Цитаты из книг автора «Джерри Поррас»

основанного на потребностях, — когда у одного и того же потребителя могут возникать разные потребности в разных случаях или при разных типах транзакций

удовлетворять все нужды своего целевого потребителя, а не только какую-то их часть.

В процессе создания сбалансированной системы показателей обнаружились определенные недостатки, которые необходимо было устранить, прежде чем банк сможет сделать своим целевым клиентам соответствующие предложения, а именно отсутствие у служащих некоторых навыков и несовершенство используемых информационных систем.

стратегическое позиционирование — это осуществление деятельности, отличающейся от деятельности конкурентов, или же

меньше компании отличаются друг от друга.

И чем больше компании занимаются бенчмаркингом, тем большей конкурентной конвергенции они достигают, то есть

Согласованность способствует как конкурентному преимуществу, так и устойчивости компании: когда различные виды деятельности взаимно подкрепляют друг друга, конкуренты не могут легко скопировать

Стратегия же голубого океана — это стратегия первопроходцев. Они открывают новые земли, делают бизнес там, где не нужно отбиваться от соперников, и не стремятся к переделу уже населенных территорий

Отойдите в сторону, создав совершенно новую ценность для себя

новую ценность для потребителей.