Цитаты из книг автора «Джерри Поррас»

Происходящие на протяжении последнего десятилетия бурные технологические изменения оказались слишком дорогостоящими для компаний, не имеющих стратегического принципа. Никогда раньше бизнес не был столь непредсказуем на фоне все возрастающего значения оперативности. Менеджеры, особенно в отраслях высоких технологий, должны реагировать на внезапные события незамедлительно. Зачастую эти ответные реакции в разных частях организации в своей совокупности приводят к отклонению от стратегического курса.

с самого начала работы над заказом клиента вы постоянно думаете о том, как будут реализовываться ваши рекомендации.

В этот период руководители вынуждены принимать множество решений, не имеющих прецедента. Ясный и точный стратегический принцип поможет им в таком случае компенсировать отсутствие опыта. Это особенно важно для стартового, быстро растущего предприятия в зрелой отрасли.

Миссия дает устремление, показывает, к чему надо стремиться. Стратегический принцип ориентирован на действие. И если миссия призвана побуждать работников, то стратегический принцип, давая руководство по принятию стратегически согласованных решений, позволяет оперативно действовать.

Стратегический принцип компании AOL, «Обеспечение связи с потребителем прежде всего — в любое время, в любом месте», проверил на прочность мудрость принятого руководством бизнес-решения: расширения глобальной сети компании через партнерство с местными локальными сетями вместо покупки собственного оборудования. Компании-партнеры гораздо лучше разбирались в особенностях местной культуры, что повысило уровень обслуживания клиентов.

В-третьих, сбалансированная система показателей облегчает проверку стратегии, что весьма существенно для стратегического обучения. Обычно компании используют ежемесячные и квартальные совещания руководителей отделений и руководителей всей компании для анализа финансовых результатов за последний период. При этом прежде всего выясняется, как компания работала в прошлом и почему не были достигнуты финансовые цели

Во-вторых, сбалансированная система показателей обеспечивает необходимый механизм обратной связи, позволяющий корректировать стратегию.

Сбалансированная система показателей обеспечивает три необходимых для стратегического обучения условия. Во-первых, она формулирует разделяемое всеми служащими видение компании, четко и понятно определяя результаты, которых компания старается добиться усилиями всех своих сотрудников.

информации в порядке обратной связи, проверки гипотез, на которых была основана стратегия, и необходимых корректировок.

Стратегическое обучение складывается из получе