Цитаты из книги «Секреты волшебников продаж. Опыт лучших»

Десять минут. Исключительная вежливость. Услужливость. Понимание того, что любой человек является потенциальным клиентом. В дополнение к бонусам (костяные пуговицы) подарки помельче (упаковка, ленты).

«Спасибо, что уделили мне время. Опыт работы с компаниями, подобными вашей, а также проделанный мной анализ дают нам основание полагать, что мы можем сэкономить вашей компании минимум 30 тыс. долл., снизив водопотребление. Могу я продолжить?»

Если клиент улыбается, кивает головой, соглашается протестировать продукт, задает технические вопросы, назначает новую встречу — все это сигналы «готов купить».

«готов купить» — это какие-то детали поведения или слова клиента, которые говорят о его согласии, или о желании продолжать переговоры, или готовности купить.

«Мы ведем дела с вашими конкурентами. Это хорошая компания, с неплохими товарами и ценами ниже ваших. Вот так-то».

Отдавая клиенту что-нибудь бесплатно, вы действуете не в убыток. «Бесплатно» может означать резкое увеличение объема продаж.

«Рекомендации» делают менеджеров по продажам и клиентов счастливыми.

Он составляет план, как заинтересовать и убедить клиента. В этом плане перечислены потребности клиента, ценность услуг компании менеджера по продажам для потребителя, вопросы, которые нужно задать, возражения и опасения, которые необходимо развеять. Планирование сделки включает в себя отправку письма из трех-четырех предложений тому, кто принимает решение. Цель этого письма — побудить клиента ответить на последующий за ним телефонный звонок менеджера по продажам. Благодаря письму клиент должен лишь ответить на последующий звонок менеджера по продажам, не больше. В письме изложены значительная финансовая или личная (или обе сразу) выгода, которую получит клиент.