Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Системный образ — это то, что можно понять из физической структуры, которую создал дизайнер (включая документацию).

Они должны знать, как создавать вещи таким образом, чтобы сделать их понятными

Гибсон полагал, что эта объединенная информация, полученная всеми нашими органами чувств (отвечающих за зрение, слух, обоняние, осязание, чувство равновесия, ощущение скорости и положение тела в пространстве), определяет наше восприятие, и никакое осознание нам не нужно.

гибсонианская психология, экологический подход к восприятию. Он утверждал, что мир состоит из подсказок и что люди получают их путем «непосредственного восприятия».

Назначение. Хороший дизайнер делает приемлемые действия заметными, а неприемлемые – незаметными.

Обратная связь. Очень важно, чтобы был виден результат действия. Отсутствие обратной связи порождает ненужные домыслы.

Каталог несуществующих предметов» (Catalogue d’objets introuvables)

Чайник со свистком — простейшее устройство, заставляющее нас выполнять его приказы. Услышал мой свисток? Иди и займись мною!

Люди способны находить общую основу с другими людьми

Дизайнеры — только одно звено сложной цепочки процессов и различных профессий, участвующих в производстве продукта.