Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Промахи — это результат бессознательных действий, которые произошли во время выполнения задания. Ошибки получаются в результате сознательных рассуждений.

Условности, или договоренности, — особый вид культурных ограничителей.

Под возможностями понимаются потенциально возможные действия, но их легко обнаружить, только если они поданы наглядным образом: это видимые возможности.

Ограничители — это мощные подсказки, которые ограничивают набор возможных действий

Отсутствие означающих — серьезный недостаток дизайна.

которым он управляет. Нормальные проекции: регуляторы расположены в таком же порядке, как и элементы, которыми они управляю

Идеальные проекции: регулятор расположен непосредственно на том элементе, которым он управляет. Хорошие проекции: регулятор находится как можно ближе к элементу,

без глубокого понимания людей дизайн, вероятно, будет неудачным, его будет трудно использовать и сложно понять.

поэтому мне нужно было перечитать его перед тем, как начать готовить. Чтение было подзадачей. Но и само приготовление пищи было подзадачей. Я готовил, чтобы поесть, а целью этого было утоление голода. Поэтому иерархия целей была приблизительно такая: утолить голод, поесть, приготовить, прочитать поваренную книгу, получить больше света. Это называется анализом первопричин: спрашивать «Зачем?», пока не дойдешь до конечной, главной причины деятельности.

Давайте вернемся к примеру с включением света. Это случай поведения, которое определяется событиями: последовательность действий начинается с того, что меняется состояние окружающего мира, и это требует оценки ситуации и постановки цели. Спусковым механизмом послужило событие в окружающей среде: недостаток света, который затруднял чтение. Это мешало реализации цели (чтению) и привело к появлению подзадачи — обеспечить лучшую освещенность. Но чтение не было целью высшего уровня. Относительно каждой цели нужно задавать себе вопрос: «Зачем мне нужно достичь этой цели?» Почему я читал? Я хотел приготовить обед по новому рецепту,