Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Когда руководящий состав настаивает на чек-листах, это повышает их авторитет и профессиональный статус.

Видимые возможности и означающие. Наглядность. Оперативность обратной связи.

Новое не обязательно означает «плохое». Если бы мы всегда держались за старое, мы бы не могли совершенствоваться.

(«Вещи, которые делают нас умнее»)

Д. Норман «Память и научение», 1982.)

Решением этой проблемы является человекоориентированный дизайн — подход, который во главу угла ставит человеческие нужды, способности и поведение, а потом стремится учесть их в дизайне. Хороший дизайн начинается с понимания психологии и технологии. Для хорошего дизайна нужна хорошая коммуникация, особенно связь машины с человеком, которая дает человеку понять, какие действия возможны, что машина делает в данный момент и что она вот-вот начнет делать.

Инженеры до сих пор стремятся верить в логику. Нередко они подробно и очень логично объясняют мне, почему их дизайн хорош, эффективен и замечателен. «Почему у людей возникают проблемы?» — удивляются они. «Вы слишком упираете на логику, — отвечаю я. — Вы создаете дизайн для людей, которых сами себе придумали, а не для людей, которые существуют на самом деле»

Дизайнеры понимают, что на самом деле нужно людям. Маркетологи понимают, что люди на самом деле покупают

один из самых важных аспектов дизайна: наглядность. Подсказки о том, как пользоваться той или иной вещью, должны быть наглядными и корректными.

Потому что промахи часто возникают из-за того, что мы недостаточно сильно концентрируемся на задании.