Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Ее основной недостаток состоит в том, что она отличается от старой. Она нарушает установившиеся договоренности. Нарушение договоренностей может очень сильно раздражать.

различии между возможностями, видимыми возможностями и означающими. Под возможностями понимаются потенциально возможные действия, но их легко обнаружить, только если они поданы наглядным образом: это видимые возможности. Понять, какие действия возможны, людям помогает такой компонент видимой возможности, как означающее. Но как человек переходит от восприятия той или иной возможности к пониманию того, какие действия он может совершить? Во многих ситуациях это происходит за счет договоренностей.

Отключение Если фиксаторы не позволяют людям совершить какое-то действие прежде, чем завершится необходимая операция, отключение не позволяет человеку заходить на опасные территории и предотвращает нежелательные события.

Фиксатор позволяет продолжать выполнение операции и не дает закончить ее преждевременно

Блокировка заставляет нас проводить операции в определенном порядке. Как принуждающую функцию ее используют в микроволновых печах и устройствах, работающих под высоким напряжением.

вокруг устройства, а не вокруг определенного вида деятельности. Если вы проектируете что-то, отталкиваясь от устройства, за свет, звук, компьютер и видеопроектор отвечают разные экраны с регуляторами. Тогда докладчик должен подойти сначала к одному экрану и выставить свет, к другому — включить звук, и к третьему — пролистывать изображения. Это ужасно, потому что заставляет ваше сознание постоянно вмешиваться в поток речи, вам приходится ходить туда-сюда, от экрана к экрану, например, чтобы остановить видео, чтобы что-то прокомментировать или ответить на вопрос. Элементы управления, ориентированные на вид деятельности, предугадывают эту потребность, у них свет, громкость звука и контроль за изображением сосредоточены в одном месте

Ценность физических ограничений состоит в том, что они зависят от качеств внешнего мира и людям не требуется никакого специального обучения.

Многие разработчики осознали тот факт, что дизайн должен подсказывать, для чего предназначено устройство, как оно работает, что с ним можно сделать и – через обратную связь – что происходит с ним в определенный момент.

поработал в компании Apple Computer и через некоторое время стал вице-президентом отдела высоких технологий. Чтобы применить свои идеи максимально широко, я стал исполнительным директором двух других компаний и вместе с коллегой Джейкобом Нильсеном основал консалтинговую фирму (Nielsen Norman Group). Я получал огромное удовольствие от того, что видел, как принципы привычных вещей воплощались в жизнь.

наша эффективность зависит от физической стабильности окружающей среды, в которой должна быть выполнена стоящая перед нами задача.