Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Мы подошли к фундаментальным принципам дизайна вещей: 1) наличие ясной концептуальной модели и 2) наглядность.

Стандартизация — фундаментальный принцип отчаявшихся: когда любое другое решение кажется невозможным, просто проектируй все одинаково, чтобы люди могли выучить что-то один раз и навсегда.

Вот и все. Семь этапов действия: один для постановки цели, три для выполнения и три для оценки (рис. 2.2).

Концептуальная модель пользователя рождается из системного образа за счет взаимодействия с продуктом, чтения, поиска информации онлайн и изучения любых предложенных мануалов.

существует три уровня обработки информации: висцеральный, поведенческий и мыслительный

Какие основные элементы дизайна помогают преодолеть разрыв оценки? Фидбэк и хорошая концептуальная модель.

Системный образ — это то, что можно понять из физической структуры, которую создал дизайнер (включая документацию).

Концептуальная модель — это один целостный образ, хотя на самом деле предмет, который эта модель описывает, может состоять из частей, каждая из которых находится на отдельной машине, и эти машины могут быть расположены в разных частях света.

Возможности существуют, даже если они невидимы. Для дизайнеров их видимость крайне важна: видимые возможности представляют собой существенные подсказки для использования предметов.

В процессе разработки человекоориентированного дизайна есть четыре разных вида деятельности (рис. 6.2): 1) наблюдение; 2) генерирование идеи; 3) создание прототипа; 4) тестирование.