Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Люди становятся единым целым с тем заданием, которое они выполняют. Задание должно быть нужного уровня сложности: достаточно сложное, чтобы оно было своего рода проверкой наших способностей и требовало постоянного внимания, но не такое сложное, чтобы вызвать раздражение и беспокойство.

Более того, физические объекты также передают важную информацию о том, как люди могут с ними взаимодействовать, — это свойство он и назвал возможностью.

Вы создаете дизайн для людей, которых сами себе придумали, а не для людей, которые существуют на самом деле

Решением этой проблемы является человекоориентированный дизайн — подход, который во главу угла ставит человеческие нужды, способности и поведение, а потом стремится учесть их в дизайне.

Дизайн – это общение, которое предполагает глубокое понимание разработчиком человека, с которым он посредством дизайна общается.

В краткосрочной памяти есть пять разъемов. Каждый раз, когда вы добавляете новый элемент, он занимает какой-то из разъемов, выбивая из него предшественника.

Идеальное напоминание наделено сразу двумя компонентами: сигналом, что что-то нужно вспомнить, и сообщением о том, что именно.

Упрощенные модели — ключ к успешному применению продукта.

Концептуальная модель — это объяснение (обычно сильно упрощенное) того, как что-то работает

Отношение между управлением прибором и результатами управления — это первое, что мы усваиваем, когда у нас есть понятная проекция между элементами управления, действиями и желаемым результатом.