Цитаты из книги «Воронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство»

Разместить на сайте кнопку «Купить сейчас» не означает быть навязчивым. Клиент всегда хочет знать, чего вы от него хотите, а ваша задача — донести до него, что у вас с ним деловые отношения, при которых должны совершаться сделки. За честность он вас будет только уважать. И наличие на сайте кнопки «Купить сейчас» или «Заказать звонок» лишь разъяснит ему характер ваших отношений.

Я помогу вам создать эти разделы. Вот они: «Шапка». Верхняя часть сайта, в которой очень кратко изложено, что вы предлагаете. «Риски». Раздел, в котором вы объясняете, от чего вы спасаете клиентов. «Ценностное предложение». Раздел, в котором вы объясняете, в чем ценность вашего товара или услуги, перечисляя преимущества. «Помощник». Раздел, в котором вы представляете себя как бренд или человека, способного решить проблему клиента. «План». В этой части вы показываете путь, который должен пройти клиент, чтобы заключить с вами сделку и решить свою проблему. «Пояснительный абзац». Развернутый сценарий BrandScript, в котором вы приглашаете клиентов принять участие в вашей истории. Также здесь можно позаботиться о SEO-оптимизации сайта. «Видео» (необязательно). Видеоролик, в котором вы повторяете многое из того, что написано на сайте, в более динамичной форме. «Цены» (необязательно). Список услуг или товаров с указанием цены. «Помойка». Самая важная часть сайта, поскольку именно сюда вы можете свалить все то, что ранее считали важным.

Вот несколько способов применения лайнера: Поместите его на обороте своей визитки. Используйте в качестве подписи в электронных письмах. Повесьте плакат с лайнером в розничном магазине. Поместите лайнер в шапку раздела «О нас» на вашем сайте. Разместите в своем профиле в социальных сетях.

Многие компании путают брендинг с маркетингом, и это им стоит миллионов долларов. Брендинг нацелен на развитие отношения клиента к бренду, а маркетинг — к конкретному продукту. Брендинг — это разработка шрифтов, подборка цветов, дизайн, а задача маркетинга — расставить нужные слова в правильном порядке, чтобы заинтересовать клиента и заключить сделку.

Мы часто считаем, что пассивность — это проявление уважения к клиенту. Мы не предлагаем ему купить наш продукт, потому что не хотим его беспокоить. Но чего мы точно не хотим, так это чтобы клиент говорил: «Мне нравится этот бренд, но я ничего у них не покупаю. Зато все время делаю покупки у их конкурентов».

Это тот момент, когда клиенту предлагают принять рискованное решение. Вот две основные причины, по которым клиенты не размещают заказы: Им не предложили сделать покупку. Им предложили сделать покупку слишком рано.

Главное, что вызывало у меня любопытство, — возможность повысить свой статус. Аудиосистема должна была потрясающе смотреться в моей гостиной — это было едва ли не важнее, чем качество звучания. Увидев ее, все будут еще больше меня уважать (по крайней мере так считал мой разум примата), так что ее фотографии на сайте выполнили основную часть работы.

Первая стадия завязывания отношений — любопытство. На этом этапе вы хотите больше о ком-то узнать. Допустим, на вечеринке вы познакомились с человеком, с которым желали бы продолжить общение. Может, вы учились в одной школе или это ваш коллега, опередивший вас в карьерном росте. Хотя вы сами этого не осознаете, вас интересует в этом человеке одно: вы чувствуете, что он может помочь вам выжить или преуспеть.

И затем повторять их снова и снова раз за разом. Они до смешного просты. Вот они: Создать сценарий бренда. То есть как можно точнее сформулировать свою идею. Придумать лайнер. Проще говоря, изложить эту идею в одном предложении. Изготовить макет лендинга: развить идею и сделать ее наглядной. Сделать PDF-файл для рассылки. То есть использовать лидогенерацию для создания базы электронных адресов. Организовать рассылку по электронной почте: завоевать доверие людей, сообщивших мне адрес электронной почты, отправляя им письма, которые могут быть им полезными и помогают решить какие-то проблемы.

Упражнение Можете ли вы разделить процесс сотрудничества с вами на три этапа? Какие это будут этапы? Например: 1. Позвонить. 2. Запланировать. 3. Построить.