Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Как убедить клиентов, что вы их проводник? Компания должна продемонстрировать две черты: сочувствие и компетентность.

Героем истории должен быть ваш клиент, а не ваш бренд.

Расскажите о проблеме. Объясните, как ее решить. Опишите, как изменится жизнь читателя, когда проблема будет решена.

Люди ищут идею для воплощения — или список шагов, которые можно предпринять, чтобы решить свои проблемы.

ПРОЯСНИТЕ СВОЕ СООБЩЕНИЕ, И КЛИЕНТЫ ВАС УСЛЫШАТ

От каких негативных эмоций избавляют наши услуги?

В истории должно быть сразу понятно, кто герой, чего он хочет, кого ему надо победить, чтобы получить желаемое, насколько все будет ужасно, если он не победит, и насколько прекрасно, если у него все получится.

не считайте, что люди и так понимают, как ваша компания изменит их жизнь. Расскажите об этом.

В нашем случае все точно так же: есть три вопроса, на которые должны ответить наши потенциальные клиенты в течение пяти секунд после просмотра нашего веб-сайта или рекламы, если мы хотим, чтобы они остались с нами. Что вы предлагаете? Как это улучшит мою жизнь? Что мне нужно сделать, чтобы это купить?

Поняв, какими хотят быть ваши клиенты, вы сможете говорить с ними на нужном языке — в рассылках, у себя в блоге, на сайте, в прочих рекламных и маркетинговых материалах.