Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Если компания не предупреждает клиента, что случится, если он решит не покупать ее продукт, значит, она не отвечает на всеобщий тайный вопрос — «И что тогда?».

Люди покупают не лучший продукт, люди покупают понятный продукт

Три основных способа закончить историю — это позволить герою: Победить и добиться власти или положения. Соединиться с кем-то (или чем-то), чтобы обрести целостность. Прийти к самореализации, а в конечном счете — тоже к целостности.

К примеру, если у нас бизнес по окраске домов, внешняя проблема, которую мы решаем, — облезлый дом, на который неприятно смотреть. А внутренней проблемой при этом может быть стыд за самый уродливый дом на улице. Осознавая это, в рекламе мы можем сказать: «Краска, которой позавидуют все соседи».

Вот три уровня проблем героя (и клиента): внешние проблемы; внутренние проблемы; философские проблемы.

Если мы хотим наладить контакт с клиентами, хватит грузить их невнятным шумом.

В любой момент, поставив фильм на паузу, мы должны быть в состоянии ответить на три вопроса: Чего хочет герой? Кто или что не дает герою получить то, что он хочет? Что изменится в жизни героя, если он получит (или не получит) то, что хочет?

заговорите о проблемах, с которыми сталкивается ваш клиент.

Мозг запоминает музыку и забывает шум — запоминает один бренд и забывает другой.

Мы просто обязаны расписывать нашим клиентам, как чудесно они заживут, купив наши товары и услуги.