Цитаты из книг автора «Donald Miller»

поучения. Компании, которые смотрят на клиентов сверху вниз, производят отталкивающее впечатление.

Буш ответил очень продуманно, очень взвешенно, а Клинтон — вопросом на вопрос: теряли ли работу знакомые этой девушки? Он спросил, обидно ли ей за своих безработных друзей, и, когда она ответила утвердительно, принялся объяснять, как национальный долг связан с благополучием каждого американца, в том числе и ее друзей. Это и есть понимание, это и есть сочувствие.

выживания»: социальные связи, статус, потребность быть щедрым, накопление ресурсов и даже обретение

Говоря о выживании, я имею в виду простейшее стремление быть в безопасности, быть здоровым, счастливым и сильным — стремление, свойственное каждому из н

Финансовый консультант: «Четкий план, на что жить, выйдя на пенсию». Ассоциация выпускников колледжа: «Оставь важный след». Дорогой ресторан: «Обед, который запомнится всем». Риелтор: «Дом, о котором вы мечтали». Книжный магазин: «Сказка, в которой можно заблудиться».

следовательно, возникает вопрос: а удастся ли ему?

чего именно хочет клиент: как только вы это поймете, можно будет подкинуть ему «сюжетный» вопрос — а может ли эта компания помочь мне добиться желаемого

статус помогает и находить сексуальных партнеров. Rolex, Mercedes, Louis Vuitton и другие компании лакшери-сегмента продают не просто тачки и часы — они продают образ, ассоциирующийся с силой, престижем и утонченностью

Если наша компания помогает потребителям найти «своих», мы подключаем их к другому механизму выживания

Ваша клининговая фирма поможет вашим клиентам освободить время для более важной работы или для общения с семьей? Их это наверняка заинтересует! Выстраивание социальных связей