Цитаты из книги «Маркетинговые акции для интернет-магазина»

4. Подготовить менеджеров по продажам. Потому что, как показывает практика, от сотрудников зависит очень многое. Вы можете придумать отличный оффер, грамотно организовать несколько акций, но результаты будут плачевными из-за качества обработки заказов по акции со стороны менеджеров. И продажи будут меньше, чем хотелось бы. 5. Подготовить критерии оценки после окончания акции. Вы должны понять, насколько у вас получилось достичь того, что хотели, и стоит ли данную акцию в будущем повторять.

3. На третьем этапе, понимая, что таких акций по достижению вашей цели может быть достаточно много, вам необходимо составить их список. Далее для каждой акции нужно сделать следующее: • Проанализировать предложения конкурентов. • Под каждую акцию создать оффер, максимально интересный вашей ЦА. • Определить формат проведения акции, сроки анонса, время проведения. • Рассчитать бюджет и рентабельность акции – сколько вы готовы потратить средств на ее проведение (подарки, скидки). • Определить каналы привлечения потенциальных покупателей, в которых концентрация целевой аудитории наивысшая. Подготовить промо-материалы для каждого канала. Это могут быть баннеры, письма, раздатка и т.д. • Определить показатели контроля качества проведения акции – промежуточные показатели, анализ которых по ходу проведения акции позволит вам понять, насколько эффективно она проходит или нужно что-то срочно предпринимать, чтобы акция не провалилась.

2. На втором этапе вам нужно определить общую цель проведения акции.

Этапы проведения акций Для того чтобы акции в интернет-магазине сработали и привели к заранее прогнозируемому результату, подготовка к проведению данного мероприятия должна включать в себя следующие этапы. 1. Провести сбор статистики и анализ показателей магазина.

Пример №2. Вы хотите увеличить свою базу подписчиков, чтобы дальше с ними работать через емейл-маркетинг. Что для этого можно сделать? – Повесить баннер на сайт, в котором будете привлекать посетителей оставить емэйл за ценный бонус. – Стимулировать привлеченных покупателей акцией «приведи друга». – Запустить конкурс в социальных сетях с розыгрышем ценного подарка и обязательным репостом и вступлением в вашу группу. – Сделать акцию с дополнительным подарком за развернутый отзыв о купленном товаре на стене в социальной сети. – Запустить партнерскую акцию, в которой вы будете отправлять бесплатный пробник всем клиентам партнера, оставившим контакты на вашем сайте. – Давать скидку покупателям за регистрацию в группах в социальных сетях.

Пример №1. Допустим, вы хотите распродать залежавшийся товар. Какие акции можно запустить одновременно? – Можно сделать комплекты со скидкой, где скидку сделать за счет уменьшения маржи у залежавшегося товара. – Можно использовать товар, как товар-локомотив, со скидкой даже 50–90% с целью заработать на допродажах. – Можно придумать услугу, связанную с товаром и давать ее в подарок при покупке этого товара, увеличивая его продажи. – Можно использовать товар в качестве приза и провести лотерею, участниками которой станут, например, покупатели, которые в этом месяце потратили в вашем магазине более 1000 рублей, что увеличит прибыль за счет дополнительных продаж других товаров.

Давайте посчитаем, сколько акций могут одновременно работать в интернет-магазине, следуя этой стратегии. Берем 3 вида дополнительной мотивации (ценовую, продуктовую и эмоциональную), умножаем их на 3 группы покупателей (привлеченные, горячие и теплые), далее умножаем на количество целей, которые вы хотите достигнуть. Затем подумайте, какие виды акций вы можете применить и на каких именно шагах пути клиента.

Используйте акции с разными видами дополнительной мотивации, по различным типам клиентов, на каждом этапе их пути.

Необходимо запускать не одну-две акции на весь интернет-магазин, как делают 99% ваших конкурентов, а использовать сразу 5–10 акций на разных шагах пути клиента, направленные на достижение конкретной цели. Если одна акция и не даст ожидаемый результат, то запущенные сразу несколько акций, преследующие нужную цель, вместе могут принести огромный эффект.

Увеличить средний чек. Например, акция “1+1=3”, “Купи на 5000 рублей и получи бесплатную доставку” и так далее.