Цитаты из книг автора «Дмитрий Потапов»

У Вас замечательное чувство юмора, с Вами приятно общаться»

Комплимент нужно сопровождать вопр

Спрашивая, мы переключаем внимание собеседника с комплимента, интересуемся им. Рассказывая о себе, он обязательно поведает что-нибудь интересное, и у него возникнет аттракция.

Комплимент нужно сопровождать вопросом по его сути. «Павел Иванович, у вас великолепное произношение! Вы учились в Лондоне? » «Юлия Владимировна, вы отлично выглядите! Хорошо отдохнули в отпуске? » «Восхитительная идея, Наташа! Расскажите, как она пришла вам в голову? »

Аттракция – это воздействие на подсознание человека, поэтому противостоять ей почти невозможно.

Аттракция – это социальная установка, в результате которой у человека возникает эмоциональная привязанность к собеседнику. При этом подключается подсознание человека, поэтому скрыть аттракцию или противостоять ей практи

Давайте подробнее остановимся на каждом из «четырех Р». • Product (продукт). «Чем лучше и качественнее будет наш продукт, тем большее количество потребителей захочет его купить!» • Price (цена). «Мы должны установить на наш продукт максимально конкурентоспособную цену!» • Place (место). «Чем в большем количестве мест будет продаваться наш продукт, тем больше вероятность того, что его приобретут!» • Promotion (продвижение). «Мы должны хорошенько прорекламировать наш продукт, тогда успех нам обеспечен!»

есть одно огромное отличие – в ней нашлось место для потребителя! Теперь маркетинговая смесь имеет следующий вид: Customerneedsandwants (нужды и запросы потребителя), Cost (стоимость), convinience (удобство приобретения), Communication (коммуникация). Давайте подробнее остановимся

Смысл данной метафоры: никто, кроме ваших потребителей, не сможет помочь вам построить хороший, прочный и прибыльный клиентоориентированный бизнес, потому что лишь они сами знают, чего хотят на самом деле! Как показывает приведенная метафора, метод маркетинга во время прогулки основан на приемах, свойственных раскрепощенному и открытому общению с потребителем: активном слушании и тесном взаимодействии. Это позволяет лучше узнать потребителей, их запросы и потребности, а также обозначить степень их удовлетворенности предлагаемым продуктом.

Многие компании не склонны разделять потребителей на покупателей и пользователей, однако это очень полезно делать, поскольку важным является как мнение того, «кто платит» (покупатель), так и мнение того, «кто хочет» (пользователь), и не факт, что эти мнения одинаковы! Стоит помнить об этом, стимулируя к покупке и тех, и других!