Цитаты из книги «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство»

Выбор сервиса для ведения e-mail рассылок. Регистрация в нем. Создание листа подписчиков. Указание сегментов базы. Создание формы подписки. Создание на сайте точки контакта.

Составление тайм-плана. Фиксация всех шагов в календаре. Планирование, когда и по каким критериям оцениваются промежуточные и конечные результаты.

Найти или написать тексты для каждого выпуска регулярной информационной рассылки на три месяца вперед. Описать условия акций. Создать страницу с акциями на сайте. Написать серию писем. Провести встречу с отделом продаж, проинформировать об акциях, сообщить, что ожидается повышенный интерес со стороны клиентов.

Стратегия продаж: Что будете предлагать подписчикам в эти три месяца (какие товары или услуги)? Придумать акции (условия и ограничения). Под каждую акцию подобрать типы писем — где и как акция будет анонсироваться, в какой срок.

Стратегия удержания подписчиков: Какие типы писем вы планируете использовать (регулярная рассылка, акционные серии писем, событийные письма, письма сегментам)? Разработать серию приветственных писем, которые человек получит сразу после подписки (сколько писем в серии, их цель, что содержится в каждом письме). С какой регулярностью будет выходить информационная рассылка? Какие вопросы в каждом выпуске будут освещены?

Стратегия привлечения подписчиков: С помощью каких инструментов вы будете привлекать подписчиков? Какие точки подписки использовать (подписные страницы, отдельные формы)? Что предлагать в обмен на электронный адрес? Разделить инструменты привлечения подписчиков на платные (например, контекстная реклама, реклама в других рассылках) и бесплатные (анонсы на сайтах партнеров, в социальных сетях). Просчитать бюджет использования платных инструментов. Продумать, как и за счет чего усилить эффект использования бесплатных инструментов привлечения подписчиков.

Рассылайте серию приветственных писем. Перед запуском важно понимать несколько принципиальных моментов: Что продавать с помощью этой серии — выбираем продукт. Сколько писем будет в серии (от 3 до 12). С помощью какого материала удерживать читателя и разжигать его интерес? Это могут быть полезные советы, отзывы клиентов, кейсы, подборка статей и т. д. Важно, чтобы материал приносил пользу читателю, тогда он будет ждать новых писем.

Письмо второе. Беспокойство. В письме разыгрываем беспокойство. Вы выслали клиенту выгодное предложение, а он никак не отреагировал. Вот об этом и пишем. Поговорите с клиентом по-человечески. Письмо третье. «Поджигаем» сроки. В письме обращаем внимание человека, что до конца акции остались считанные дни. Рекомендуем ему поторопиться.

Объем — до трех тысяч знаков. Письмо лучше писать от лица сотрудника вашей компании.

Письмо первое. Анонс акции. Рассказываем о товаре или услуге