Цитаты из книги «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство»

Регулярность рассылки На этом этапе вы решаете, с какой регулярностью выходит рассылка. Периодичность выпусков раз в две недели — неплохо, раз в месяц — терпимо, раз в неделю — может быть, слишком часто. Пример из жизни. В середине 2000-х годов ко мне обратилось онлайн-казино. Требовалось создать и вести регулярную электронную рассылку. Ее задачи: напоминать о казино зарегистрированным пользователям, так как нередка ситуация, когда человек зарегистрировался и просто забыл; привлекать подписчиков на сайт, стимулировать пополнение счета и подталкивать к играм;

Название рассылки Название рассылки — три–четыре слова. Именно по ним человек решает, подписываться на рассылку или нет. Еще раз обращаю внимание на размер: всего несколько слов. Потому что название будет расположено в шапке формы подписки. Вот несколько советов, которые помогут вам составить эффективное название: Отразите в названии рассылки, кому она будет полезна. Например, «Для домохозяек», «Для маркетологов», «Для топ-менеджеров». Выносите в название выгоды. Отразите, что человек получит, читая вашу рассылку. Например, «Как сократить расходы», «Как правильно вести семейный бюджет», «Ведение жестких переговоров». Обозначьте тему рассылки, о чем вы будете рассказывать подписчику: «Приемы игры на бильярде», «Как писать продающие тексты».

Тематика рассылки Составьте список тем, которые вы охватите в рассылке. От него зависит название рассылки. Важно не ограничивать себя жесткими рамками — чем шире тематика, тем больше пространство для маневра. Ведь вы сейчас закладываете фундамент на годы вперед. Несколько примеров: «Советы для начинающих менеджеров по продажам от гуру продаж». «Советы, приемы, тонкости написания продающих текстов». «Как создать дома видео, по качеству не уступающее работам профессионалов».

от ляпов и казусов до поучительных историй. Только упоминать конкурентов под настоящими именами все же не стоит. Вредные советы. Например, как работать с проблемными клиентами — серия вредных советов. На эту тему можно сделать серьезную рассылку, можно добавить в нее толику юмора, чтобы поднять настроение читателям. Отрывки из книг. Ильф и Петров, Джером Клапка Джером, Михаил Жванецкий — их тексты поднимают настроение. Фрагменты из фильмов. Например, подборка сцен, где менеджеры по продажам обрабатывают возражения клиентов. Или подборка сюжетов, как мужчины знакомятся с женщинами. Первая серия отрывков — для руководителей отделов продаж, вторая — для начинающих пикаперов. Главное — не перепутать.

Ставка на полезную или эмоциональную информацию Другими словами: мы даем советы или поднимаем настроение? От чего зависит выбор? От интенсивности конкуренции за внимание потенциального клиента и, конечно, от тематики вашего бизнеса. Читая эти строки, вы можете возразить: «У меня серьезный бизнес, мои клиенты — солидные люди, а я им буду высылать “хиханьки”. Что они обо мне подумают!» Повторюсь, эмоциональную окраску рассылки определяете вы. Только она не зависит от степени серьезности ваших подписчиков. Как сказал Генрих Гейне, «под одеждой все люди голые». У всех подписчики — солидные люди, но ничто человеческое никому не чуждо. Вопрос не в том, высылать «хиханьки» или нет, а в том, что понимать под «хиханьками». А точнее, что именно поднимает настроение вашим клиентам? Давайте подумаем вместе. Улучшить настроение вашим клиентам могут: Тематические анекдоты. Например о пациентах и докторах, если наши подписчики врачи. О менеджерах по продажам — если вас читают руководители. Случаи из жизни. Ситуации, которые произошли на вашем рынке, —

Вам помогут порталы Subscribe.ru и Content.mail.ru — это каталоги информационных рассылок. В них все «журналы» разложены по тематикам. Выбирайте свою и изучайте.

E-mail маркетинг напоминает весы: на одной чаше — интересная информация, на другой — рекламная.

Не стоит анонсировать рассылку — логичнее над формой подписки поместить следующий призыв: «Сообщите мне, когда снизится цена» или «Сообщите мне, когда товар появится в наличии».

А е-mail маркетинг — регулярный процесс формирования отношений с помощью электронной почты. В определении два ключевых момента: регулярность процесса; отношения.

за месяц база подписчиков стареет на 5–10