Цитаты из книги «Видеть лес за деревьями. Системный подход для совершенствования бизнес-модели»

Эти планируемые параметры на более высоком уровне представлены политикой управления, на более низком уровне — бюджетом

люди. Тем не менее аналогия так и напрашивается: команда управления сидит за пультом, дергает за рычаги, нажимает на кнопки, щелкает переключателями.

Часто руководители думают, что они достигли соглашения о новом способе работы, но в середине процесса все зависает, например, когда один из начальников строительства подрядчика вступает в спор с одним из инспекторов качества

По сути, в качестве партнеров. Но действительно ли это самая разумная политика?

А по мнению заказчика, подрядчику следовало предвидеть, что на глубине полтора метра под землей, где им надо копать канаву, может находиться бетонная плита, и учитывать такую возможность при расчете стоимости работ

Заказчик должен обеспечить услугу (чистую воду, надежную железную дорогу и т.д.) и поэтому должен решить и эту задачу тоже. А подрядчик не стремится получить прибыль за счет, скажем, получения будущих заказов (что гораздо менее затратно, чем получение новых контрактов

Неужели для предприятия коммунальных услуг это лучший способ с пользой потратить свои деньги

Самоорганизующиеся системы — это обязательно открытые системы

Для построения высокопроизводительных команд и поддержания их работы нужна энергия, и это не случайно

Поведение отдельного элемента системы ограничено