Цитаты из книги «Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине»

Каждый должен четко знать, столько стоит опоздать на работу, столько стоит покурить в рабочее время, сколько стоит не отработать по скрипту. Все это должно быть четко прописано для всех. И контролировать это должны либо вы, что я не совсем приветствую, поскольку в таком случае это напоминает работу, а не бизнес, либо человек, который занимается контролем ваших продавцов, наймом и работой с ними.

Казалось бы, нет ничего проще, однако в 95 % магазинов продавцы вам не назовут конкурентные преимущества. Дело в том, что их не всегда знает и собственник, а возможно, их просто нет, тогда необходимо их придумать и обязать всех выучить.

Ведь мы говорим о рознице, о продажах, где руководителем должен быть один из продавцов. Не бухгалтер, не товаровед, а продавец – высшего уровня

Вы обязаны обеспечивать достаточный поток потенциальных клиентов в ваш магазин. Это ваша работа, а не продавца, он не должен с бубном бегать вокруг магазина и призывать клиента, он должен продавать, а вы – привлекать клиента.

Результат работы продавца оценивается только одним показателем – количеством выручки. Не количеством улыбок, не количеством суеты вокруг клиента, не количеством стараний, не количеством сказанных в минуту слов, не теплотой и добротой, которые несет продавец в ваш магазин, а количеством закрытых продаж!

Это основная причина того, что продавцы не напрягаются, когда вы им даете возможность заработать больше.

Человека страх что-то потерять значительно сильнее мотивирует, чем желание что-то приобрести.

Поэтому необходимо вводить планы продаж, индивидуальные, на магазин, на отдельные группы товаров и прочее. План – как цель, ведь если нет цели, то никуда не придешь.

. Естественно, можно и слона научить по нитке ходить, но для этого требуется время, а его, как всегда, недостаточно.

Денис Подольский, Дмитрий Колодник Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине Введение В этой книге вы не увидите типичной модели мотивации продавцов розничного магазина. Более того, практически все методы, о которых вы узнаете, покажутся вам странными и порой жесткими. Однако вы вряд ли где-нибудь встретите что-то более практичное и системное. Советуем прочитать книгу не один раз: сначала целиком, чтобы понять саму идею модели управления, описанную здесь, а после постепенно работать с каждой главой и обязательно внедрять все, что вы здесь узнаете. В управлении продавцами в рознице мы перепробовали огромное количество моделей управления и мотивации. Получали разные результаты и в итоге пришли к самой эффективной модели управления, которую описали в данной книге. Система управления продавцами, описанная в книге, позволит вам: ✓ генерировать максимум прибыли от ваших продавцов; ✓ заставить их работать с каждым клиентом на 100 %; ✓ продавать больше товаров каждому клиенту;