Цитаты из книги «Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине»

Если отношения «руководитель – подчиненный» напоминают дружеские, вам самому будет сложнее осуществлять свои же санкции в отношении конкретного продавца. Также под соусом дружественных отношений можно вырастить «звезду», спустить на землю которую будет значительно тяжелее, нежели поднять наверх

Денис Подольский, Дмитрий Колодник Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине Введение В этой книге вы не увидите типичной модели мотивации продавцов розничного магазина. Более того, практически все методы, о которых вы узнаете, покажутся вам странными и порой жесткими. Однако вы вряд ли где-нибудь встретите что-то более практичное и системное. Советуем прочитать книгу не один раз: сначала целиком, чтобы понять саму идею модели управления, описанную здесь, а после постепенно работать с каждой главой и обязательно внедрять все, что вы здесь узнаете. В управлении продавцами в рознице мы перепробовали огромное количество моделей управления и мотивации. Получали разные результаты и в итоге пришли к самой эффективной модели управления, которую описали в данной книге. Система управления продавцами, описанная в книге, позволит вам: ✓ генерировать максимум прибыли от ваших продавцов; ✓ заставить их работать с каждым клиентом на 100 %; ✓ продавать больше товаров каждому клиенту; ✓ получать больше положительных отзывов о вашем магазине; ✓ обезопасить ваш магазин от внезапного ухода продавца; ✓ быстро и легко находить подходящих под ваши требования продавцов; ✓ дать вам значительно больше свободного времени и многое другое. Здесь вы не найдете теории – только практика, работающие и эффективные технологии, протестированные на нашем бизнесе и на бизнесах наших клиентов. Для кого написана эта книга? Книга написана специально для владельцев, руководителей и управляющих розничных магазинов. Также она будет полезна тем, кто только планирует открыть свой первый небольшой магазин. Желаем вам больших продаж! Денис Подольский, Дмитрий Колодник www.marketingvroznice.ru 1 Снимите розовые очки

Наверное, вы уже знаете ответ: «До свидания!». Зачем заставлять и тратить энергию на тех, кто не приносит плоды? Меняем людей и продолжаем работать дальше. Мотивировать нужно тех, кто мотивируется, а если человеку не нужны деньги, не нужна часть вашей прибыли, то это говорит о многом. Незачем тратить свое время.

www.rsales.ru А также получите бесплатный вебинар: «10 законов управления продавцами в рознице» по адресу www.10hr.ru

Результат = знания × действия.

«Безжалостное управление продавцами 2.0»

Что касается нашей системы мотивации, то 1/3 зарплаты у нас – оклад, остальное – процент, а также бонусы за коэффициент конверсии, за двойные продажи и т. д. Контролировать персонал нужно все время, должны предоставляться постоянные отчеты. Если вдруг коэффициент конверсии стал меньше, надо подходить и задавать вопросы.

Мы рекомендуем внедрить такое правило и огласить его всем сотрудникам: «Когда ты приходишь ко мне с каким-то вопросом, ты приносишь с собой три варианта решения проблемы, рассказываешь, какой из этих трех вариантов ты считаешь оптимальным и почему».

✓ чтобы получить свободу – возможность отдыхать и путешествовать; ✓ чтобы заработать большие деньги и на них покупать все, что хочется; ✓ чтобы заниматься любимым делом или тем, что нравится.

✓ неправильно проведена презентация; ✓ не выявлена потребность; ✓ не проведена допродажа; ✓ не закрыто возражение (нет ответа на возражения из списка, который обязан знать ваш продавец) и т. п.