Цитаты из книги «Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине»

Не нужно стремиться найти подходящего вам по всем критериям продавца с навыками продаж – нужно искать человека, которого вы сможете обучить тому, как работать у вас, как работать с вами, как работать с вашим товаром.

Если вы еще на этапе собеседования чувствуете, что напротив вас сидит более уверенный в себе, в какой-то степени наглый соискатель и где-то на подсознательном уровне понимаете, что он может вас просто съесть, – не рискуйте.

Даже у тех людей, у кого постоянная проблема с пробками, ленью, соседями, родственниками, мозгами, депремированием все лечится, особенно когда накапливается приличная сумма. А если снятие половины зарплаты не помогает, тогда есть смысл задуматься о необходимости содержания данного сотрудника в штате.

самые смелые начинают увеличивать ту норму, на которую вы закрыли глаза, до тех пор, пока вы не заметите и не начнете применять определенные санкции – выговоры, депремирования.

относиться к «звездам» так же, как к остальным, не давать никаких послаблений. Если ваши требования или правила не выполняются, вы обязаны реагировать на них одинаково абсолютно для всех продавцов.

Мотивировать нужно тех, кто мотивируется, а если человеку не нужны деньги, не нужна часть вашей прибыли, то это говорит о многом. Незачем тратить свое время.

Работа ваших продавцов оценивается только цифрами, а не ощущениями.

Несколько рекомендаций по внедрению данного списка: ✓ провести собрание и предупредить всех продавцов, что вы вводите новую систему депремирования; ✓ раздать всем продавцам список депримирования;

Почему клиент должен прийти именно к вам? Это должны знать все: вы как собственник, ваши продавцы и ваши клиенты. Вот некоторые конкурентные преимущества, которые вы можете внедрить у себя:✓ гарантия;✓ эксклюзивность товара;✓ наличие самого большого ассортимента товаров;✓ эксклюзивность магазина (нишевость);✓ сервис (качество обслуживания); ✓ бесплатная доставка;

Для того чтобы сделать свой бизнес более устойчивым к такого рода неприятностям, наймите себе дополнительного сотрудника, перекиньте на него часть работы по контролю за дисциплиной, анализу эффективности продавцов, обучению и еще часть рутины, которая занимает ваше время. Случай из жизни