Цитаты из книги «Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство»

Если предложить клиенту выбор интересующего его товара в двух видах – от неизвестного производителя и от бренда, то можно смело предположить, что существенная доля потребителей остановит свой выбор на бренде, который за свою историю уже «прошел и Крым и Рым».

Мы с вами продаем продукт, выполняющий 100 функций. Это интересный товар, который привлек внимание целевой аудитории. Но что делать, если одному представителю ЦА нужно 75 функций, другому – 40, а третьему – всего 20? Если условно обозначить цену всего товара в $100, то как-то нелогично продавать его человеку, которому нужно только 20 % возможностей (стоящих, получается, $20).

Если вы желаете увеличить количество денежных поступлений, вам следует внедрить удобную форму оплаты. Чем больше возможностей для клиентов, тем больший сегмент рынка вы захватываете.

сотрудничества. Если у вас нет этих позиций (или вы не способны их внедрить) – вы можете потерять нового клиента или же отправить его к конкурентам, как поступили со мной продавцы нескольких компьютерных лавок. Работайте над ассортиментом, изучайте конкурентов, а самое главное – потребности (даже мелкие) вашей целевой аудитории.

Наличие конкретного товара или услуги в ассортименте компании является еще одним основанием для

5. Возможность наложенного платежа, то есть оплаты за товар по факту доставки. 6. Возможность доставки не только на склад курьерской службы, но и по конкретному адресу. 7. Особенности упаковки груза. 8. Особенности маркировки груза. 9. Возможность выбора из нескольких способов доставки. 10. Наличие минимального порога цены для получения бесплатной доставки. 11. Возможность доставки в выходные.

Что в вопросах доставки прежде всего интересует клиента? 1. Стоимость. 2. Срок. 3. Возможность доставки в конкретный населенный пункт (особенно если это далекий город или маленькая деревня). 4. Страхование груза.

Скорость обслуживания сегодня стала очень важным критерием, и многие компании предпринимают все возможное и невозможное, чтобы обслуживать клиентов еще быстрее. Ведь это в их интересах. Поэтому все больше внимания уделяется автоматизации.

«Фишка» дополнительных услуг заключается еще и в том, что они не обязательно должны быть бесплатными.

Дополнительный сервис помогает экономить время. Современная жизнь настолько стремительна, что мы ругаемся, когда зря тратим драгоценное (и даже бесценное) время. Порой проще доплатить, чтобы не заниматься вещами, которые отвлекают от основных дел.