Цитаты из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Не осознав характер собственных эмоций, мы будем плохо ими управлять и скверно распознавать чувства других

эмоционально интеллектуальное лидерство основано на самосознании.

Когда менеджеры — люди энергичные, уверенные в себе и оптимистичные, это сказывается на психологическом состоянии персонала [39].

Если человек постоянно не обращает внимания на собственные чувства, он не заметит и чувства окружающих.

Метод динамического анализа включает в себя длительные беседы и регулярные опросы, позволяющие понять чувства и мысли сотрудников.

Самосознание команды выражается, во-первых, во внимательном отношении к общему настроению группы, а во-вторых, в заботе о чувствах каждого из ее членов.

Волюнтаристские лидеры, которые не умеют сдерживать не только гнев, но и неприязнь или презрение, могут оказывать на своих подчиненных разрушительное эмоциональное воздействие.

Хотя традиционные поощрения, такие как денежные премии или признание заслуг, могут подтолкнуть людей к более высокой производительности, но никакие внешние факторы мотивации не способны побудить работника проявить абсолютный максимум своих возможностей.

ЛИЧНОСТНЫЕ НАВЫКИ: эти способности определяют, как мы управляем собой.

Лидеры открыто высказывают похвалу или оставляют одобрение при себе, подвергают подчиненных конструктивной или уничтожающей критике, предлагают помощь или закрывают глаза на нужды людей. Они могут сформулировать миссию группы так, что личный вклад каждого приобретет большую значимость, а могут этого не делать. Они могут подарить людям ощущение ясности и осмысленности работы, раскрепостить их и дать возможность свободно воплощать в труде свои творческие замыслы. Все это и определяет эмоциональное воздействие лидера.