Цитаты из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Короче говоря, эмоциональное состояние лидера и его действия реально влияют на психологическое самочувствие подчиненных, а следовательно, и на качество их работы.

То, что решение о закрытии школы было принято коллективно, предупредило недовольство, которое в противном случае ей бы обязательно высказали. Люди горевали о потере школы, но понимали неизбежность этого решения. Поэтому практически никто не возмущался.

Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего Влияние: владение рядом тактик убеждения Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды

Не осознав характер собственных эмоций, мы будем плохо ими управлять и скверно распознавать чувства других

эмоционально интеллектуальное лидерство основано на самосознании.

Когда менеджеры — люди энергичные, уверенные в себе и оптимистичные, это сказывается на психологическом состоянии персонала [39].

Если человек постоянно не обращает внимания на собственные чувства, он не заметит и чувства окружающих.

Метод динамического анализа включает в себя длительные беседы и регулярные опросы, позволяющие понять чувства и мысли сотрудников.

Самосознание команды выражается, во-первых, во внимательном отношении к общему настроению группы, а во-вторых, в заботе о чувствах каждого из ее членов.

Волюнтаристские лидеры, которые не умеют сдерживать не только гнев, но и неприязнь или презрение, могут оказывать на своих подчиненных разрушительное эмоциональное воздействие.