Цитаты из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Еще более впечатляет следующий факт: если три или более острых стресса за год (скажем, серьезные финансовые затруднения, увольнение или развод) утраивают показатели смертности среди социально изолированных мужчин среднего возраста, то они не меняют уровень смертности у тех, кто много и тесно общается с окружающими [3].

Социальная чуткость Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активное проявление участливого отношения к их проблемам Деловая осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчиненных, клиентов или покупателей

Люди тянутся к лидеру, ждут от него эмоциональной поддержки, ищут у него сочувствия.

Чем лучше лидер владеет искусством выражать свои эмоции, тем с большей силой они будут распространяться

Чем сильнее сплоченность группы, тем лучше передаются чувства, события эмоциональной жизни и даже свежая, интересующая всех информация

Влияние: владение рядом тактик убеждения Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды

Открытость системы ученые характеризуют как «межличностную лимбическую регуляцию», с помощью которой человек передает сигналы, способные изменить уровень гормонов, функции сердечно-сосудистой системы, ритм сна и даже характер иммунной защиты в организме другого человека

Даже если все будет выстроено безупречно, но при этом лидер не выполнит свою главную задачу — не направит эмоции людей в нужное русло, — ничего, как хотелось бы, у него не получится.

Под влиянием лидера с высоким эмоциональным интеллектом люди раскрепощаются. Они обмениваются идеями, учатся друг у друга, принимают совместные решения и дружно работают. Таким образом, возникает крепкая эмоциональная связь, которая помогает им не теряться даже в условиях глобальных изменений и неопределенности.

Одним из признаков резонансного лидерства является наличие сторонников, которые тянутся за лидером, разделяют его пыл и энергию