Цитаты из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Если вселять в людей энтузиазм, то производительность может возрасти, причем почти мгновенно; если же специально раздражать и задевать людей, чтобы выбить их из колеи, дело может просто встать.

Люди приходят в компанию, а уходят от начальника»,

Навыки эмоционального интеллекта: проводники эмоционального лидерства

Если ранее мы выделяли пять основных составляющих эмоционального интеллекта, то теперь мы упростили модель и ограничились четырьмя — самосознанием, самоконтролем, социальной чуткостью и управлением отношениями

беспокойство и тревога, превысившие разумный порог, снижают умственные способности

Лидер должен направлять коллективные эмоции в нужное русло, создавать атмосферу дружелюбия и умело бороться с негативными настроениями.

Социальная чуткость Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активное проявление участливого отношения к их проблемам Деловая осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчиненных, клиентов или покупателей

Люди тянутся к лидеру, ждут от него эмоциональной поддержки, ищут у него сочувствия.

Чем лучше лидер владеет искусством выражать свои эмоции, тем с большей силой они будут распространяться

Чем сильнее сплоченность группы, тем лучше передаются чувства, события эмоциональной жизни и даже свежая, интересующая всех информация