Префронтальная область получает и анализирует информацию, поступающую от всех частей мозга, а потом вырабатывает решение о способе действия. Она может наложить вето на эмоциональный импульс — и таким образом обеспечить большую эффективность наших реакций.
Если говорить о крайних вариантах, то типы диссонансных лидеров варьируют от тиранов, которые специально ругают и унижают людей, до психопатов-манипуляторов. Эмоциональное воздействие подобных лидеров несколько сродни поведению дементоров в серии книг о Гарри Поттере, которые «высасывают мир, надежду и счастье из окружающего их пространства» [7
Хорошее настроение оказывается особенно важным, когда речь идет о командной работе. Способность лидера вселить в сотрудников энтузиазм, создать настроение единения может определить профессиональный успех команды. С другой стороны, если эмоциональные конфликты в группе отвлекают внимание и энергию от решения общих задач, то пострадает и производительность
Но важно помнить, что чем больше у человека заинтересованности в целях обучения, тем выше вероятность их достижения [15]. Именно здесь необходимы увлеченность и надежда, мотивирующие мозговую деятельность и помогающие «установить контакт» с мечтой. Только тогда обучение принесет плоды. И чем труднее достичь цели, тем большее значение приобретает ваша приверженность ей
Наставничество являет собой пример одного из навыков эмоционального интеллекта — умения развивать способности других людей. Это умение позволяет лидеру выступать в роли советника, изучающего цели и ценности сотрудников и помогающего расширить доступный им ассортимент возможностей
Теоретики в области поведенческой науки рекомендуют отзываться о качестве работы так, чтобы это высказывание не носило оценочного характера. Отзыв, не касающийся достоинств и недостатков человека, будет более приятным, а значит, по мнению этих исследователей, и более полезным.