Цитаты из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

То, что лидер полагается исключительно на товарищеский подход, — это явный недостаток: работа уступает место чувствам. Лидеры, которые излишне увлекаются этим стилем, не могут вовремя поправить подчиненных или сделать им замечания о качестве работы. Они чрезмерно заняты тем, чтобы ладить с людьми, и при этом часто пренебрегают насущными задачами.

М ы не умеем быть добрыми и откровенными одновременно

Лидеры, которые придерживаются товарищеского подхода, уделяют эмоциональным нуждам сотрудников большее внимание, чем делу. Такое внимательное отношение развивает в них способность к сопереживанию

Нет в мире птиц, что могли бы летать с одним крылом. Одаренный лидер должен иметь и сердце, и голову — мы говорим о единстве чувства и мысли

реакции типа «fight-or-flight» («беги или сражайся»

«С чего начинается лидер?» (What Makes a Leader?) и «Лидерство, дающее результат» (Leadership That Gets Results), которые были опубликованы в .

Вкратце можно сказать, что самосознание способствует как сопереживанию, так и самоконтролю, а сочетание последних двух качеств делает возможным эффективное управление отношениями. Таким образом, эмоционально интеллектуальное лидерство основано на самосознании.

Эмоциональное воздействие подобных лидеров несколько сродни поведению дементоров в серии книг о Гарри Поттере, которые «высасывают мир, надежду и счастье из окружающего их пространства» [7].

как правило, эти лидеры не имеют дурных намерений: им просто недостает навыков эмоционального интеллекта, которые помогли бы вызывать отклик в душах подчиненных.

Короче говоря, диссонанс приводит людей в уныние, вызывает эмоциональное опустошение или отстранение. Есть и еще личная плата за диссонанс: люди, которые работают в раздражающей обстановке, несут этот отравляющий заряд домой. Гормоны стресса, выработанные за время нервного рабочего дня, продолжают действовать много часов спустя