Цитаты из книги «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

И в современной организации эта эмоциональная задача — хотя уже не столь явная — остается одной из важнейших. Лидер должен направлять коллективные эмоции в нужное русло, создавать атмосферу дружелюбия и умело бороться с негативными настроениями. Эта задача одинаково важна для лидера любого уровня — от зала заседаний совета директоров до торгового зала.

плохо воспринимать информацию, которая может подорвать наше самовосприятие.

С помощью «теста Логана» вы можете быстро проверить, не стали ли вы похожи на медленно доходящую до кондиции лягушку.

Мы должны постараться не сделать интеллект нашим богом. Он, конечно, обладает мощными мускулами, но лишен личности. Он не может управлять — он может только служить

острая интуиция и забота годами обогащали ее в личностном и профессиональном плане и чья дружба является для нее величайшей ценностью.

избавлении от социальных недугов — таких, как проявления насилия, злоупотребление алкоголем или наркотиками, — что является результатом недостатка уравновешенности и самоконтроля. И это еще не все: от этого выиграло бы и общество в целом — благом для него стал бы более высокий уровень толерантности, заботы и личной ответственности.

эмоциональный интеллект — иными словами, разумное поведение в эмоциональной области — так много значит для успеха.

Таким образом, мы имеем дело с двойной задачей: необходимо уничтожить привычки, которые нас не устраивают, и заменить их новыми, которые представляют для нас ценность.

Доказавший свою правоту на деле принцип управления поведением гласит: если человека заставляют меняться, все изменения исчезнут, как только на него перестанут давить

. Лидеры, в совершенстве владеющие искусством общения, являются прекрасными слушателями — а умение слушать является важнейшим достоинством демократического лидера, — это создает у сотрудников ощущение, что руководитель искренне хочет узнать их мысли и тревоги и к тому же всегда доступен для беседы.