Цитаты из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

программы выполнимы при имеющихся ресурсах

есть человек, который координирует все процессы, именно ему — в сотрудничестве с лидером команды, т.е. с вами — нужно превратить стратегический план в серию тактических программ.

когда стратегический план готов, менеджмент должен приступить к его выполнению.

вы принимаетесь их транслировать

составная часть лидерства: показать направление, а потом побудить других туда идти.

вы автоматически принимаете обязательство вести за собой эту группу людей и управлять

если у вас только один подчиненный, вы должны иметь собственный, четко определенный взгляд на менеджмент, а также лидерские навыки.

погружаетесь в культуру сорванных сроков и невыполненных обещаний, упущенных клиентов, несостоявшихся продаж, пустых трат и бесполезных хлопот

процветание или прозябание любого бизнеса определяется коротким списком одних и тех же решающих факторо

Как наши покупатели/клиенты/пациенты/заказчики — люди, которые будут приобретать наши товары и услуги, — смогут оценить нас и наш продукт? И как мы оттолкнемся от этого, чтобы идти дальше?» Предупреждаю: если вы в ответ заговорили о качестве или о внимании к потребителю — удачи! Так говорят все, и эти слова уже ни на кого не действуют. Все это, конечно, важно, но подобные вещи в нашем обществе, оглушенном рекламными призывами, как бы разумеются сами собой.