Цитаты из книги «Жесткий директ-маркетинг»

Интернет-маркетинг С Интернетом у большинства предпринимателей поистине странная любовь. Все понимают, что у бизнеса должен быть сайт, обычно он обходится в кучу денег, а подсчитать его рентабельность никто не может. К тому же мало кто понимает, как его обновлять или что-то оперативно переделывать. И обычно в итоге сайт оказывается либо расширенной версией визитной карточки, либо сплошной головной болью, отнимающей пропасть времени ради самых жалких финансовых поступлений. Почему кто-то зарабатывает в Интернете состояния, а кто-то — с трудом гроши? Каким ключом отомкнуть сокровищницу веба и завладеть хранящимися там богатствами? Все довольно просто, если понимать, что такое Интернет. А Интернет — это еще один информационный канал, вот и все. Как газеты, радио, телеэфир или почтовая рассылка. Он помогает вам собирать зацепы. Но есть и важный бонус: когда вы сопрягаете этот канал — Интернет — с подобающей технологией, то не

Сделав такое открытие и поняв потребность асов системного маркетинга, мы засели за разработку основ маркетинг-совместимой технологии, из которой и вырос наш большой и все расширяющийся бизнес и наши системы, сегодня применяемые сотнями тысяч бизнесменов и профессиональных продажников. Сейчас я расскажу вам о трех из них, самых важных, которыми пользуются практически все наши клиенты. Вот эти три автоматизированные системы зарабатывания денег. Интернет-маркетинг. Голосовая рассылка. Бесплатный автоответчик. Эти системы интегрируются в маркетинг любого бизнеса, работают во всех сферах. Могу точно сказать, они равно успешно служат нашим клиентам из более чем сотни отраслей хозяйства. Здесь и торговля недвижимостью (жилой и коммерческой), и инвестиции в нее, автосалоны, рестораны, костоправы, страхователи, аудит, зубные кабинеты, адвокаты, пластические хирурги, борьба с вредителями, чистка ковров, рынки для садоводов, похоронные бюро, боулинги, розничная торговля одеждой и еще много всего. Наши системы проверены, они гарантированно повышают приток кли

Если ваша реклама обращается только к тем, кто добрался до последнего этапа покупки, вы швыряете большую часть рекламного бюджета на ветер. Такая реклама может привлечь сколько-то быстрых покупателей, но вы не дотянетесь до куда большего числа потенциальных клиентов, которых можно превратить в покупателей с помощью системы сопровождения, выдернув из массы зацепов. Можно представить ситуацию так: если реклама обращается только к быстрым покупателям, то с каждого вложенного в нее доллара вы возвращаете лишь 5 центов. Разумеется, если перестроить рекламу, чтобы привлекать и немедленных покупателей, и множество «проспектов», ко

Я имею возможность подарить работающим в поте лица домовладельцам такое обхождение, какого они не встречали больше ни у кого в этом бизнесе. Окружить вниманием. Носиться с ними будто с кинозвездами. Изменить их жизнь. Чтобы они наконец увидели, что кто-то их слушает, кому-то не все равно, как у них пойдут дела.

ые — стрельба вслепую. И текст, и заголовок рекламы должны быть про клиента и про выгоды, которые он получит, прибегнув к вашим услугам. Ваша реклама — не о вас. Она о них. Рекомендации скажут, чего не скажете вы

Другая ценная технология, которой Скотт от меня научился, — ведение базы дней рождения клиентов. День рождения — железный повод для похода в ресторан, значит, ресторатору стоит помнить дни рождения клиентов. Обратившись к адресному маркетингу, Скотт принялся записывать даты рождения посетителей, и каждому в урочный день отправлял поздравительную открытку с предложением бесплатного обеда. Красота этого приема в том, что в свой день рождени

сделках, и кому адресовать рекламу заведения, как не людям, только что вышедшим за дверь? Кстати, завсегдатаев ресторана я считаю гостями, не клиентами. Слово «клиент» подразумевает разовую сделку, но гость в вашем ресторане, как и гость в вашем доме, — это тот, кого вы рады видеть снова и снова, с кем хотите развивать и укреплять отношения. Возможность завязывать и поддерживать долговременные выгодные отношения с гостями — это громадное преимущество, которое есть у независимого ресторатора перед федеральными сетями. Преимущество, которое вы просто обязаны капитализировать. Одна из стратегий, в которую я посвящаю всех моих клиентов и которую активно насаждаю в собственной компании, — рассылка ежемесячного послания гостям. Это отличный способ укрепить связи с существующими клиентами, рассказать им что-то, сформировать у клиентов личные отношения и с рестораном, и с владельцем, вами. Так у гостей появится причина бывать у вас почаще, а вы попутно сможете рекламировать им другие свои услуги — кейтеринг, заказ доставки и т.д. — и привносить личный момент в отношения. Рассылка может поощрять гостей воспользоваться ежемесячной

Многие рестораторы недооценивают важность отношений, сложившихся с посетителями, и то, насколько ценна возможность рекламироваться именно этим людям. На постоянных отношениях всегда заработаешь больше, чем на разовых

срабатывать у компаний с необъятными рекламными бюджетами. Миллионными. И с широкой географией, когда траты можно раскидать на десятки, сотни, а лучше тысячи ресторанов. Если же такую рекламу дает мелкий частный ресторатор, он скорее разорится, чем что-то от нее выиграет. У таких предпринимателей просто не хватит ресурсов или времени, чтобы сдвинуть машину с мер

Когда вы совершаете системный поворот в мышлении, то есть понимаете, что самое ценное применение вашего времени, приносящее максимальный доход, — это маркетинг вашего бизнеса, вы тут же получаете мощное преимущество перед всеми конкурентами, включая сети, и возможность зарабатывать небывалые прибыли. Когда заходит речь о привлечении новых клиентов, многие независимые рестораторы просто не понимают, что делать. Пытаются подражать крупным сетям или того хуже — бесполезной рекламе своих конкурентов. Верят мифу, будто клиентов можно удержать, если делать как в больших сетях. Сети же прибегают к имиджевой или корпоративной, как ее можно назвать, рекламе, построенной на допущении, что если публика будет осведомлена о заведении, о том, что оно существует, то все потенциальные клиенты отчего-то загорятся желанием