Цитаты из книги «Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах»

Видеофильмы с отзывами в стиле инфомершиалз. Интервью с отзывами, записанные на аудио диски. Бесплатная телефонная линия, где можно послушать, что наговорили про ваш продукт и сервис звонившие вам клиенты и потребители. Рекомендательные письма, фотоснимки и пр. на веб-сайте.

Обдумайте, как можно применить следующие типы до- казательств: Привычные Список клиентов или покупателей. Срок пребывания на рынке. Опыт, сертификаты, награды. Финансовая отчетность. Число охваченных городов/стран. Число клиентов или потребителей. Физическая демонстрация, вживую или на видео. «Комиксы», подшивки или презентации PowerPoint с отзывами, демонстрируемые при личном контакте с покупателем. Необычные «Сборники рассказов».

сохраняя индивидуальность, до некоторой степени трансформировать свою психологию, чтобы собеседник почувствовал себя свободнее. В некоторых деловых ситуациях может быть уместным, слушая собеседника, делать пометки. Не стесняйтесь так поступать: это подчеркивает ваш интерес.

Заранее определи, чем собеседник важен для тебя и что важного может содержаться в его словах. Чтобы включить внимание, ты должен убедить себя, что делаешь это не впустую. Вылавливай данные и подсказки, которые помогут наладить сотрудничество с собеседником. Длинная, не относящаяся к делу любимая история, рассказанная собеседником, может помимо его намерений дать маленькую зацепку, которая поможет убедить и мотивировать этого человека. Слушай активно. Кивай. Поддакивай. Задавай вопросы, побуждая собеседника продолжать и показывая свою заинтересованность. Чтобы расположить к себе собеседника, применяй технику «зеркального отражения»[3]. Не в том смысле, что нужно жертвовать собственной индивидуальностью. Я никогда этого не делал и не считаю нужным ни для кого. Но можно,

Пять шагов к продуктивному слушанию Перед встречей выбрось из головы все отвлекающие мысли. Прежде чем войти в комнату или снять трубку телефона, на минуту закрой глаза и постарайся ни о чем не думать. Ведущие тренеры по телемаркетингу советуют, принимая звонок, на первую трель телефона отложить в сторону бумаги, на вторую — закрыть глаза и глубоко вздохнуть, на третью — улыбнуться и ответить.

Выработайте положительную реакцию на все негативные события, которые смогли вообразить. Удобно организуйте информацию, идеи и документы, чтобы нужные записи и материалы были в любой момент под рукой. После такой тщательной подготовки будьте уверены в себе до конца.

Как получить позитивный эффект негативного ожидания: шесть шагов Отбросьте предубеждения о «негативном» и «позитивном». Составьте список всех вопросов, опасений и возражений, какие только могут возникнуть у вашего собеседника. Составьте список всех возможных накладок.

его. Отодвиньте в сторону самолюбие. Не принимайте отказ как личную обиду. Превыше всего будьте заинтересованы добиться позитивного результата. Учитывайте, что большинство отказов — «ложные». Не слушайте «ложные отказы». Гните свою линию, постоянно нащупывайте настоящие причины отказа или нерешимости. Признавайте их, но ни за что не принимайте. Реагируйте лишь на эти настоящие причины. Не увязайте в борьбе с «ложными отказами» — это все равно что боксировать с призраком.

Преодоление отказа за 8 шагов Твердо решите, что управлять ситуацией и участниками будете вы. Твердо решите, что можете добиться благоприятного результата в неблагоприятных обстоятельствах и добьетесь