Цитаты из книги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»

Психологический дискомфорт может стать причиной уклонения от конфликта, а это ведет к накоплению недовольства, обострению противоречий и ухудшению взаимоотношений

Мы не можем просто уйти от конфликта и ждать, что все решится само собой

Нужно научиться относиться к новым идеям и мнениям других людей объективно и без предубеждения. Мы можем их не принимать, но наше решение должно основываться на логике, а не на эмоциях.

Ничто так не раздражает, как конфликтное противодействие с людьми, упорно отстаивающими свою точку зрения и не желающими идти на компромисс

Мы не можем изменить людей, но способны научиться конструктивно использовать критику. Для этого нужно воспринимать критику как способ самопознания, а не самоуничижения.

Независимо от того, насколько успешными людьми мы являемся, время от времени нам приходится сталкиваться с трудностями. От способности справляться с разочарованиями, неудачами или неприятностями зависит не только наша работа или карьера, но и психологическое здоровье.

Чтобы создать атмосферу конструктивного взаимодействия, постоянно спрашивайте членов своей команды: «Что бы вы сделали в данной ситуации?» Внимательно выслушивайте их ответы и поощряйте к поискам новых идей и решений. Артур Р. Пелл

Не испытывайте неприязнь к человеку только за то, что вы не сходитесь с ним во мнениях. Это так же неразумно, как биться головой об стену из-за того, что десять лет назад вы мыслили не так, как сейчас.

Залогом успешного общения является умение контролировать свои эмоции.

Чтобы создать атмосферу конструктивного взаимодействия, постоянно спрашивайте членов своей команды: «Что бы вы сделали в данной ситуации?» Внимательно выслушивайте их ответы и поощряйте к поискам новых идей и решений.