Цитаты из книги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации»

Некоторые сотрудники крайне негативно относятся к любым переменам и испытывают перед ними страх (что, в принципе, характерно для большинства людей), и их противодействие может привести к развитию конфликтной ситуации.

Большинство конфликтных ситуаций имеют гораздо больше общих, чем спорных моментов.

Гибкость никоим образом не означает нарушение своих морально-этических принципов или норм закона ради достижения всеобщего примирения и согласия.

Будьте гибкими Нет никакой гарантии того, что конфликты, даже после их разрешения, не вспыхнут вновь.

Чтобы снизить вероятность возникновения конфликтов в рабочей среде, важно поддерживать здоровые взаимоотношения в постконфликтный период.

Мы должны напоминать себе о том, что всегда нужно превосходить ожидания своих коллег. Это самый верный способ избежать возникновения конфликтных ситуаций.

конфликт рано или поздно заканчивается. Как он отразится на ваших дальнейших отношениях с этим человеком?

Сосредоточьтесь на долгосрочной перспективе Постарайтесь взглянуть на ситуацию с точки зрения долгосрочной перспективы. Любой

Но победа в конфликте не всегда означает поражение другой стороны. Бывает, конечно, и так, но гораздо чаще мы можем прийти к взаимовыгодному соглашению.

Планируя свою стратегию, мы слишком часто направляем усилия на то, чтобы изменить позицию своего оппонента. Нужно пересмотреть такой подход.