Цитаты из книги «Функции руководителя. Власть, стимулы и ценности в организации»

Власть – это такой тип коммуникации (порядка) внутри формальной организации, которому участник или «член» организации согласен подчиняться, иначе говоря, такой, которому он согласен дать право определять то, что он должен или не должен делать по отношению к организации. Согласно этому определению, у власти есть два аспекта. Первый, субъективный аспект связан с тем, что человек соглашается признать данный тип коммуникации властью. Его мы рассмотрим в этом разделе. Второй, объективный аспект связан с теми особенностями коммуникации, которые побуждают человека признать ее властью.

Я имею в виду лишь то, что отдельный гражданин сам решает в зависимости от конкретных обстоятельств, каким законам подчиняться, а каким – нет.

Наиболее существенным наблюдаемым фактом применительно к власти является то, насколько она беспомощна. Она беспомощна настолько, что неповиновение ей рассматривается как норма и его последствия в повседневной жизни не учитываются.

Вероятно, этого достаточно, чтобы стало ясно, что каждой организации, для того чтобы обеспечить и поддерживать необходимый уровень участия, необходимы стимулы разных типов, а также та или иная форма убеждения.

Существует два типа логического обоснования стимулов: общее обоснование, которое относится главным образом к политическим и религиозным организациям, и конкретное обоснование, которое состоит в попытке убедить отдельных людей или группу в том, что они «должны» оказывать услуги и подчиняться требованиям той или иной конкретной организации, потому что это якобы «в их же собственных интересах».

Убеждение в том смысле, в каком я использую это слово, означает: a) принуждение; b) логическое обоснование; c) внушение.

Отметим только, что на разных людей действуют разные стимулы или их сочетание, в том числе в зависимости от конкретного момента. Желания людей нестабильны: отчасти это объясняется нестабильностью внешних обстоятельств их жизни. Вероятно также, что организации в принципе неспособны предложить людям все стимулы, которые побуждают их к участию в кооперации; они часто бывают неспособны предложить им достаточные стимулы.

Поэтому почти для всех людей привлекательная, с их точки зрения, обстановка внутри группы является мощным стимулом.

Все эти стимулы – материальные компенсации, индивидуальные нематериальные возможности, желательные физические условия труда и нематериальные выгоды – можно предложить конкретному человеку, которого приглашают присоединиться к организации. Но есть и другие стимулы, которые обычно нельзя предложить конкретному человеку, однако их отсутствие в конкретных случаях сразу видно. Я считаю, что самый главный и часто критически важный стимул этого типа – это привлекательность участия в кооперации.

Также существенно, что денежные доходы указывают на социальный статус человека, уровень его личного развития и т. п.