Цитаты из книги «Наука кризисного управления. Стратегии действий в сложных обстоятельствах»

В конце концов, ничто не сможет оправдать разрушение вашего ментального и физического здоровья.

Очень просто сделать что-либо сложным, но очень сложно сделать то же самое простым. Закон Мейера

Получить прибыль не рискуя, опыт – не обжегшись, награду – без усилий так же невозможно, как жить не родившись.

примите решение поработать «в поле» и как можно быстрее лично переговорить с сотней потенциальных клиентов. Превратите это занятие в игру. Сделайте это своей целью. Не останавливайтесь, если один из них или даже несколько с ходу что-нибудь купят.

Для выживания и процветания каждому бизнесу нужны люди, владеющие всеми секретами мастерства продаж. Они должны каждый день посвящать все свое время генерированию продаж. Вы можете производить лучшие в мире продукты или услуги, создать замечательную компанию и коллектив сотрудников, но, если у вас не будет человека, который занимается агрессивной продажей продукции на рынке, ваш бизнес пойдет ко дну.

Процесс продажи складывается из следующих семи этапов: 1. Поиск потенциального клиента. 2. Установка раппорта и доверия. 3. Определение потребностей клиента. 4. Презентация продукта или услуги. 5. Ответы на возражения. 6. Заключение сделки. 7. Обеспечение повторных продаж и продаж по рекомендации клиентов. Если вы хотите, чтобы ваши продажи всегда были успешными, нужно выполнять все эти действия по очереди, в правильной последовательности.

Продажа – это одновременно искусство и наука, метод и процесс.

Еще ни один бизнес не добивался успеха путем снижения затрат. Эта мера обязательно должна сочетаться с привлечением большего количества клиентов и заключением большего количества сделок.

Клиенты всегда хотят получить ответы на два основных вопроса о вашем продукте или услуге. Первый: «Зачем мне вообще покупать этот продукт или услугу?» Второй: «Почему я должен купить это у вас?» Вам необходимо научиться отвечать на эти вопросы, затрачивая на ответ не более двадцати пяти слов или менее 30 секунд, в самом начале переговоров о продаже или встречи с клиентом. Кроме того, клиенты желают знать ответы еще на четыре вопроса о вашем продукте или услуге: «Сколько это стоит?», «Что я получу за свои деньги?», «Как быстро я это получу?», «Насколько я могу быть уверен в том, что получу именно то, что вы мне обещаете, за те деньги, которые собираетесь с меня взять?». Если вы не сумеете дать удовлетворительный ответ на любой из этих вопросов, продажа не состоится.

Предметом главной заботы в любом бизнесе является денежный поток. Он выполняет ту же функцию, что кровь или кислород для мозга. Именно денежный поток определяет грань между жизнью и смертью, успехом и провалом коммерческого предприятия.