Цитаты из книги «Менеджмент»

Спешка неизбежно приводит к принятию ошибочных решений

Делегируя задачу, объясните, какие результаты вы ожидаете получить и почему они вам необходимы. В этом деле вопрос «почему» важнее вопроса «как». Если сотрудник будет знать, почему вы хотите, чтобы работа была выполнена именно так, а не иначе, или почему она настолько важна, он сможет проявить гораздо бо́льшую гибкость при принятии решений и достижении желаемых результатов.

«Принцип трех» гласит: независимо от того, сколько дел вы успеваете переделать за месяц, ваш вклад в бизнес на 90 процентов

Однажды во время светского раута, когда Уоррен Баффет, Билл Гейтс и его отец Билл Гейтс-старший беседовали втроем, к ним с вопросом обратился руководитель крупной компании: «Господа, какое качество, по вашему мнению, самое важное для успеха в бизнесе?» Свидетели этого разговора утверждают, что все три чрезвычайно преуспевающих бизнесмена повернулись к вопрошавшему и ответили почти одновременно: «Концентрация!»

Как пишет Майкл Лебоф в своей замечательной книге «Величайший в мире принцип менеджмента» (The Greatest Management Principle in the World): «Что вознаграждается, то делается». Ключевой вопрос, который вы должны постоянно задавать себе на работе, звучит так: что именно вознаграждается?

Помните: «Что измеряется, то делается».

Как говорил знаменитый бейсболист Йоги Берра, «нельзя поразить цель, которую не видишь».

Много лет назад мне попалась в руки небольшая книга под названием «Выделите время для умственного “переваривания”». В ней объяснялось, что на осмысление новой идеи человеку нужно примерно 72 часа. Если после того как представите свою концепцию, вы потребуете от людей немедленного ответа, они, скорее всего, воспримут ваше требование в штыки и скажут «нет». Но если вы изложите свою мысль и дадите им три дня или более на размышление, то не исключено, что они вернутся к вам с огромным количеством предложений о том, как сделать вашу первоначальную затею успешной.

Как говорит Стивен Кови, «начинайте с мыслью о конце». Приступайте к общению, думая о том, что хочет и к чему стремится собеседник, а затем покажите ему: то, что вы просите или предлагаете, идеально подходит для удовлетворения его потребностей.

Правило четырех В ходе переговоров помните о «правиле четырех», которое гласит: на любых переговорах необходимо решить только четыре вопроса — один главный и три второстепенных. Дело может завершиться успешно, если для сторон главными окажутся различные вопросы. Иными словами, если одна сторона ставит акцент на одном вопросе, и он для нее является главным, а остальные три — второстепенными, а вторая сторона — на другом вопросе.