Цитаты из книги «Танцы с роботами. Стратегии успеха в эпоху искусственного интеллекта и автоматизации»

Ванье призывает нас формировать группы, ассоциации и сообщества с большой осторожностью и не теряя рассудка. Он разделяет сообщества на две группы: первые определяют себя через тех людей и те вещи, которые они исключают, а вторые основываются на общих целях и убеждениях, при этом не превращая отрицание и собственную идентичность в фундамент своего существования. Ванье поощряет сообщества, которые стремятся соединяться с другими сообществами и участвовать в них, создавая тем самым сеть, состояющую из сетей!

Мы вступаем в будущее, в котором станет все труднее отличить истинное от ложного. Наша реальность будет все больше и больше формироваться под влиянием нашего опыта в цифровом мире, где многое из того, что мы потребляем, окажется поддельным. Если мы не будем проявлять осторожность, то можем глубоко застрять в мировоззренческом пузыре, созданном злонамеренными людьми. (И помните: ключевая особенность такого мировоззренческого пузыря заключается в том, что мы не осознаем своего пребывания в нем.)

В новой экономике мы сами промываем себе мозги с помощью алгоритмов. Мы промываем себе мозги, создавая собственную альтернативную реальность и формируя вокруг себя цифровой пузырь из источников новостей, авторитетов и последователей, которые разделяют нашу версию «правды». Эта созданная лично нами реальность промывает нам мозги, заставляя верить в самые невероятные теории заговора

В режиме потока мы не храним знания. Мы находим первоклассную информацию и ресурсы и передаем их другим людям в наших сетях. Время имеет первостепенное значение. Мы знаем, что в условиях новой экономики срок жизни информации и ресурсов невелик, поэтому мы не цепляемся за них, а передаем их дальше. Мы можем зарабатывать деньги напрямую, взимая с людей плату за доступ к нашим потокам. Мы можем использовать наши потоки в качестве маркетингового инструмента и привлекать с их помощью потенциальных клиентов для наших традиционных продуктов и услуг. Или же мы можем получать комиссионные от создателей ценности, когда наши клиенты будут покупать их продукты или услуги на наших платформах.

По этим причинам наилучший подход в рамках новой экономики состоит в том, чтобы содействовать потоку; рассматривать себя в качестве посредника в процессе передачи ценности между двумя или более сторонами; помогать создателям ценности предоставлять эту самую ценность ее потребителям. Нам не нужно самостоятельно выступать в роли создателей ценности; мы просто содействуем потоку, что само по себе является гораздо более высокой ценностью.

Конечно, в наши дни все меняется еще быстрее. Любой «золотой самородок» знаний, актуальных сегодня, завтра может превратиться в черепки. Эта проблема в равной степени относится к любому виду материальных изделий и оборудования. Каждая физическая вещь, которую мы храним, может оказаться бесполезной или сильно устаревшей в самое ближайшее время. Именно поэтому в эпоху новой экономики большинство универмагов исчезли. Единственная цель таких магазинов заключалась в том, чтобы выступать в роли «склада вещей», где покупатели могут найти то, что им нужно. Но высокая стоимость хранения вещей и отсутствие гибкости данной бизнес-модели обрекли универмаги на гибель в эпоху Amazon и интернет-магазинов.

Вместо того чтобы быть кладовщиком, станьте организатором потока.

Интересно, что даже клиенты в начале процесса могут не знать, что им действительно нужно. Они могут думать, что им нужен молоток. Но уже в процессе они обнаруживают, что на самом деле им нужна отвертка. Под процессом я имею в виду открытое взаимодействие между покупателем и продавцом.

Ключевым различием между типичным бизнес-процессом старой экономики и бизнес-процессом новой экономики является наше намерение. В рамках старого экономического процесса намерение производителя состоит в том, чтобы предоставлять клиенту конкретный, заранее определенный товар или услугу. Роль продавца заключается в том, чтобы продать клиенту конкретный продукт. В рамках новой экономики намерение состоит в том, чтобы сначала выяснить, что действительно требуется клиенту, а затем предоставить ему это. Роль продавца здесь – определить потребности клиента и отреагировать соответствующим образом. То есть если мы думаем, что клиент хочет приобрести молоток, но выясняется, что на самом деле ему нужна отвертка, мы готовы и можем переключиться на отвертки.

Прежде чем я объясню этот универсальный процесс массовой кастомизации, давайте сделаем небольшую паузу. В старой экономике основополагающим средством производства был конвейер. Как я уже говорил, практически каждый бизнес старой экономики был спроектирован именно как сборочный конвейер. Сборочный конвейер – это линейный процесс. Мы берем исходный материал, производим готовый товар или услугу, а затем сбываем на рынке результат своего труда.