Цитаты из книги «Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого»

Для того, чтобы отстроиться от конкурентов по маркетингу, нужно не просто попадать в ожидания клиентов (это обязательно), а нужно предвосхищать их, а в некоторых случаях даже формировать. В этом и есть весь секрет отстройки от конкурентов по маркетингу. И эта отстройка непременно поможет вам выделиться на фоне других компаний и завоевать доверие многих клиентов.

Задание № 6. Сегментируйте клиентскую базу Напишите список минимум из 20 пунктов по которым можно разделить предпочтения ваших клиентов: качество, доставка, гарантия, регулярность покупок и др.

После того, как вы определили все целевые аудитории, описали портрет клиентов, определили места дислокации нужно сегментировать вашу базу. База сегментируется по максимальному набору параметров, таких как: – платежеспособность – уровень желаемого сервиса – требования к качеству – необходимость доставки – заинтересованность в дополнительных услугах / товарах / аксессуарах – кому интересен индивидуальный подход, кому подойдет пакетное решение – кто готов ждать эксклюзив под заказ, кто берет из наличия

Помните, продавать всем бесполезно, чем более адресная реклама, тем больше будет продаж.

По статистике, оставшиеся контакты, если с ними регулярно поддерживать связь, перерастут еще в 30–40 продаж.

Задание № 1. Распишите все возможные целевые аудитории, максимально подробно. Чем больше вы напишите, тем проще вам будет отстроиться от конкурентов. Ответьте на вопросы: – Какие проблемы решает ваш товар? – Что вызвало появление каждой из этих проблем? – Осознают ли ваши потенциальные клиенты наличие этих проблем на самом деле?

если вас выбирают только по цене – вопрос не в клиенте. Вопрос в том, что вы сами позволили клиенту сделать такой выбор.

Философия компании моего клиента сводилась к одной простой мысли – мы решим любую, даже самую трудную проблему. Мы помогаем только тем, кто ценит качество исполнения, своё время и нашу работу.

Если вы знаете, что качество вашего товара оставляет желать лучшего, сделайте все, чтобы это исправить. В противном случае продавать дорого не получится. И когда ваш товар станет лучшим, сделайтесь сумасшедшим, который верит в свой продукт и вовлекайте в это свою компанию и своих клиентов.

Если у вашего бизнеса нет собственного лица, именно в этой ситуации вы конурируете на уровне цен и личных связей. Такая конкуренция либо обрекает вас на выживание, либо со временем приведет компанию к убыткам.