Цитаты из книги «Мастерство ритейл-брендинга»

Последние исследования в области нейробиологии подтверждают тесную взаимосвязь между силой бренда и его эмоциональной нагрузкой

требуют клиенты: забота; уважение; поддержка; улыбка.

Речь идет, в частности, о следующих агентах коммуникации: человек; ассортимент; сервис; пространство.

Хороший магазин как индивидуальная реальность бренда не является творением розничной компании. Он возникает в головах клиентов, и только там.

Цена — это не цифра, цена — это ощущение, и здесь жизнь не всегда ведет честную игру. Цена товара никогда не воспринимается «объективно». Как все раздражители восприятия, она приобретает эмоциональную окраску.

«Мы создаем наши дома, а затем они создают нас».

По этой причине новым брендам на рынке гораздо сложнее привлечь к себе внимание по сравнению с известными торговыми марками. Новые марки, не обладающие внутренней гармонией, фактически уже стоят одной ногой в большой братской могиле брендов-мертвецов.

возбуждения нейронов не может быть имиджа бренда.

Мы живем не в условиях конкуренции брендов, а в условиях конкуренции восприятий.

чем старше целевая группа, тем стабильнее, консервативнее и доверительнее должно быть управление брендом.