Цитаты из книг автора «Антон Берсерк»

– Папка для стратегического архива Всегда будут клиенты, которые нам интересны, но с которыми работа возможна только в перспективе. С такими клиентами необходимо созваниваться 1 раз в 2 месяца (с некоторыми чаще). Сделайте отдельный раздел в своей CRM и убирайте их туда (поставив задачу о следующем контакте). Убирайте их из основного рабочего списка сотрудников, чтобы они не отвлекали от более горячих клиентов. При настроенной системе напоминаний Вы никогда не забудете про этих клиентов. Они, так или иначе, будут появляться в задачах, когда придет время. В электронных таблицах можно сделать дополнительную вкладку для хранения таких клиентов.

. 2-х месяцев вполне достаточно для того, чтобы понять подходит Вам человек или нет. Третий месяц можно добавлять только в том случае, если есть сомнения. Но передерживать не стоит. Если человек Вам не подходит, то лучше поискать нового сотрудника.

Самый верный способ быстро найти сотрудника – это заниматься прозвоном резюме.

список должностных обязанностей

отдельный бланк с описание мотивации сотрудника.

упаковка Алгоритма продаж в интерактивном режиме.

Звонить необходимо клиенту хотя бы 1 раз в 2 месяца (лучше 1 раз в месяц). Стоит продумать систему хранения таких клиентов в базе и систему напоминаний для сотрудников.

Список вопросов для третьего контакта Третий контакт закрепляющий. Не позднее 2—3 дней с момента второго контакта. Здесь мы должны озвучить специальные предложения, скидки, возможные подарки и бонусы. По сути – это контакт для убеждения. Подготовьте скрипт для примера (как предлагать скидки, как дарить подарки, как озвучивать специальные условия).

Список вопросов для второго контакта После отправки КП настает время согласования и выработки конкретики. Составьте список вопросов и реакций на возражения клиента. Все ли правильно указали в перечне, есть ли еще пожелания, что необходимо для заключения договора, как принимается решение, кто принимает решение, когда будет приниматься решение, необходимо ли обучение клиента, когда его можно провести и т. д. Подготовьте скрипт для примера (как говорить и задавать вопросы).

Рекомендуется делать второй звонок не позднее 24 часов с момента первого звонка. Установите это требование.