Цитаты из книги «Краткое содержание Легко не будет. Как построить бизнес, когда вопросов больше, чем ответов»

Цель топ-менеджеров во времена роста компании – мотивировать подчиненных на проявление креативности, использовать их умения и изучать новое. Если у компании кризис, стоит другая задача – выжить, нанося хирургически выверенные атаки в одном направлении.

Часто у менеджеров высшего звена эти навыки развиты неравномерно: кому-то интереснее создавать стратегию компании, другому – управлять. Игнорирование управляющим своей слабой стороны ведет к неудачам компании.

Сбор данных о рынке и конкурентах, целевой аудитории и продуктах должен стать ежедневным процессом.

Для фирмы, которая находится в стадии роста, настройка и конкретизация бизнес-процессов критически важны. Эти процессы – не самоцель, а инструмент предоставления услуг клиентам и выхода продукта на рынок.

Компании, чьи дела резко пошли в гору, иногда пытаются пригласить дорогостоящих консультантов или опытного топ-менеджера для решения новых проблем. Часто эти действия – лишь уход от настоящего разрешения ситуации и попытка делегировать ответственность в сферу компетенций других людей.

СЕО создает эффективную структуру письменной и устной коммуникации внутри компании. Принципы должны стимулировать обмен информацией между сотрудниками. В систему коммуникаций включаются постоянные встречи СЕО с подчиненными. Такие обсуждения идей и проблем уместно проводить в свободном формате и наедине с сотрудниками.

В деловом мире интеллект – ключевое качество каждого сотрудника, поскольку мы занимаемся сложным делом, а у конкурентов работают толковые люди. Но интеллект не единственное важное качество. Быть ценным сотрудником означает также умение упорно трудиться, надежность и способность работать в команде. Компании, в которых преуспевают сотрудники с разным опытом и стилем работы, имеют колоссальное преимущество в рекрутинге и удержании наиболее ярких талантов перед теми компаниями, кому это не удается.

Брать на работу человека на основании симпатии или весомого резюме – бессмысленно, как и сотрудника с выдающимися интеллектуальными данными, потому что гениальные личности отличаются невыносимой натурой и в рутинной работе ненадежны.

Не все цели легко представить в количественном выражении, но менее важными из-за этого их считать нельзя.

Полезно давать обратную связь сотрудникам и оценивать их работу, критику облекать в похвалу – этим навыкам стоит поучиться. Прежде чем критиковать действия сотрудника, надо описать его сильные стороны, затем сказать замечания и пожелания, ну а после вновь напомнить подчиненному, что его ценят. Важно обсудить успехи и поведение сотрудника, избегая перетекания разговора в сторону его личности. Ложь видно, потому руководителю не стоит врать в лицо сотруднику. Критика уместна только в обстановке тет-а-тет. Мнение подчиненного важно выслушать.