Цитаты из книги «100 подсказок менеджеру по продажам»

Покажите, что вы понимаете клиента. Например, на возражение о том, что у покупателя недостаточно бюджета, скажите, что прекрасно его понимаете, потому что сами недавно были в роли покупателя и вам не хватило денег.

снижения цены предложите альтернативу. Вы можете предложить бесплатные дополнительные услуги, бонусы и подарки, сокращение сроков поставки, увеличенную гарантию и т.п. Всегда лучше получить 100 рублей, чем 90.

Повторяйте за клиентом ключевые

вещи. Это поможет вам убедиться в том, что вы его правильно понимаете.

И вы полностью удовлетворены качеством, ценами, сервисом и считаете, что ничего улучшить уже нельзя?»

Если то, что вы предлагаете, в принципе клиенту интересно — договоритесь о встрече, чтобы поподробнее обсудить это

Проявляйте упорство. Для победы нужно много большее, чем просто захотеть.

Сделайте так, чтобы клиенту нравились вы, а не только предлагаемый вами продукт. Когда продукты, услуги и цены у всех одинаковые, то единственный способ выделиться в лучшую сторону — нравиться клиентам больше, чем продавцы у конкурентов.

Будьте доступны для ваших клиентов. Если с вами трудно связаться, клиенты, скорее всего, променяют вас, не раздумывая, на кого-то более доступного.

Не сидите на рабочем месте — работайте «в поле». Надежда на то, что клиенты сами начнут искать вас, еще никого не делала успешным продавцом. Если нет потока входящих звонков — сами идите к клиентам.