Цитаты из книг автора «Анастасия Борзенко»

Что обязательно следует рассказать сотрудникам:

акцент на том, что задача аудита не искать виноватых, а понимать, как быть дальше, что ни один аудит не содержит в себе просто перечень несоответствий по факту, какое несоответствие должно иметь ряд действий, которые позволят решить

метод оценки эффективности обучения (самое простое – анкетирование сотрудников

Стандарт по управлению обучением имеет большое значение с обязательной оценкой этого обучения!

важный вопрос – как оценивается эффективность этих обучений?

потому что людям неинтересно слушать о том, что не касается их лично или слышать о чем-то, что их касается (но как именно – непонятно). Избегайте «воды», делайте акценты только на деятельности компании.

Говорите только о полезном и только, по существу

Плановое обучение персонала, на котором Вы будете говорить о главных изменениях и новостях системы планируйте не менее одного раза в год, что касается вновь принятых сотруд

корректирующее действие устраняет причин, коррекция – само возникшее несоответствие.

– предупреждающие действия: – этапы назначения, анализа, оценки и контроля потенциальных рисков