Цитаты из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

от обиды менеджера на руководителя за некую, как показалось, несправедливость, пусть даже иллюзорную, до не хватки денег на жизнь, желания сменить работу и т.д. Может оказаться, что Вы вообще не услышали человека о его истинной цели, которая его и мотивирует.

Была масса случаев, когда клиент рассказывал менеджеру, что у него нет денег и что у него все очень плохо, а через 10 минут он уже покупал что-то понравившееся ему в соседнем магазине. Такому человеку все-равно продаст кто-то другой, и вся разница будет в том, что Вы включились в его проблемы, а кто-то другой нет.

Просто в картине мира клиента расставлены приоритеты, и потратить 300 рублей на чашку кофе ему кажется не дорого, а купить что-то за 1000 рублей, что приравнивается к трем чашкам кофе, может казаться уже солидной тратой.

«Когда есть желание, мы ищем возможности, когда нет желания, мы ищем причины»? Э

Чаще всего ответ однозначен – отличает их только мышление! Учитесь у тех, кто более успешен, проситесь поехать с ними на встречи, слушайте как они разговаривают. Каждый человек в вашей жизни в чем-то лучше Вас, а это прекрасная возможность чему-то у него научиться!

Боязнь зарабатывать много и перейти планку привычного заработка, к сожалению, существует.

ногда даже это похоже на жалобное уговаривание клиента купить продукт.

вцепляется в него так сильно, как будто это его последняя надежда

Итак, клиент говорит Вам одну из самых частых "отмазок", которая звучит так – "Дорого". Нам нужно узнать истинность этого возражения. Спрашиваем: "Что вы имеете ввиду? Дорого для товара или для вас?". Если клиент говорит, что дорого для товара, то нам нужно узнать, почему он так решил. Так и спрашиваем: "Почему вы считаете, что это дорого?"

вызовете сомнение у клиента. Но это сомнение должно родится в его голове само, а не быть навязанным Вами! Это очень важно! Человек должен сам себя убедить в этом. С какой стати ему нужно Вам верить? Кто Вы вашему клиенту? Правильно – на первом этапе никто… А себе человек склонен верить? Конечно да!