Цитаты из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Теперь о том, что такое ложные возражения. Простым языком мы называем это "отмазки".

Менеджер отрабатывает ложные возражения

Как взять контроль над ситуацией на себя? Начинать всегда можно с элементарных вещей

Отсутствие контроля у менеджера над ситуацией и клиентом

Ваша основная задача – это задавать вопросы и вести клиента за собой, давая ему возможность озвучить свои пожелания и опасения. Именно менеджер ведет своими вопросами мышление клиента.

Отсутствие диалога между менеджером и клиентом

Контролируйте свое общение с клиентом. Не позволяйте возражением привести Вас к отстаиванию своей точки зрения и уж тем более, к спору.

Ваша задача продать, а не доказать кто прав, а кто заблуждается. Это как минимум глупо, никто от этого не выигрывает

Запомните: Ваши ценности и ценности Вашего клиента могут сильно отличатьс

Что важно для клиента при выборе продукта или услуги? Конечно сильные стороны продукта, а так же понимание того, чем этот товар отличается и лучше от другого аналогичного товара.