Цитаты из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Менеджерам свойственно расстраиваться и из-за нескольких отказов клиента. Настроение ухудшается и начинает казаться, что Вам не везёт и никто уже сегодня не купит. Причина тому очень проста – Ваш настрой и слишком серьезное восприятие. Видимо в этот момент менеджер забывает о том, что продажа это всего лишь игра и не надо так серьезно относится к этому.

Клиент, который отказывает, не хочет разговаривать или кидает трубку, не имеет лично к вам никаких претензий

У менеджера опустились руки из-за отказов клиентов Многие менеджеры воспринимают отказы чересчур лично. Особенно это распространено у менеджеров, работающих на холодном обзвоне. Обычно на холодных звонках люди реагируют не очень доброжелательно и отказы – это естественная практика.

Вы не сможете добиться успехов в том, что Вам не интересно, потому что мотивация уже отсутствует

У менеджера не хватает собственной мотивации для эффективной работы

Люди склонны к тому, чтобы жаловаться. Ничего Вы с этим не сделаете. Вы можете только не предавать этому значе

Страх успеха такой же сильный, как и страх неудачи. Успех (в глобальном смысле) влечет за собой ответственность, более высокую планку, которой придется соответствовать, а так же выход из привычного образа жизни. Сюда же относится и страх больших денег. Боязнь зарабатывать много и перейти планку привычного заработка, к сожалению, существует.

: "Люди ненавидят, когда им продают, но обожают покупать!"

Менеджер боится потерять клиента

Это те возражения, которые клиент говорит для того, чтобы не покупать. К чему может привести борьба с ложными возражениями? К сожалению, как правило, это приводит к спору с клиентом, о котором мы говорили ранее, и затягиванию этапа продажи.