Цитаты из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Клиент хочет, чтобы продукт/услуга удовлетворяли его потребности! Он не хочет знать лишние подробности. С ним важно разговаривать на языке, который понятен ему.

Менеджер выражается слишком сложным языком А есть другая крайность, связанная с речью менеджера – сложная речь.

Менеджер просто обязан развивать себя постоянно и обучаться! Это залог успеха. Хороший менеджер – это человек развитый разносторонне, и умеющий доносить свою мысль четко и грамотно.

Менеджер не четко ведет презентацию Речь менеджера – это важный инструмент продажи. Грамотная и четкая речь увеличивают продажи и напротив, не четкая и не грамотно поставленная речь, снижает продажи.

Люди склонны идти за лидерами и уверенными в себе людьми. Одна из причин перекладывания ответственности на другого человека. Люди не очень любят принимать решения, поэтому не против довериться эксперту

Что даст вам презентабельный внешний вид: Уверенность в себе; Хорошее настроение; Лояльность клиентов. Встречают все-таки по одежке. Так что никуда от этого не деться. С человеком, который опрятно и желательно стильно одет, хочется общаться больше, лояльность и доверия к нему больше; Более грамотную речь и более ответственный подход. Вы соответствуете своему внешнему виду; Доверие. Вы знаете, что красивые люди вызывают большее расположение и доверие?

Удивительный факт, но Вы меняетесь в зависимости от того, как Вы выглядите

совет «не оценивайте возможность клиента к покупке»

Ваша задача простая: делать презентацию и продавать всем одинаково, потому что вы не узнаете, как обстоят дела на самом деле у человека.

Как только Вы начинаете судить о людях по внешнему виду или тому, что они на что-то жалуются – все дорого, зарплата маленькая и тому подобное, то Вы уже начали терять половину своих клиентов. Если вы сделали классную презентацию, то велик шанс, что даже тот человек, у которого нет возможностей сейчас, накопит и придет через какое-то время, или расскажет друзьям, или приведет вам кого-то. Либо вами овладело стереотипное мышление и исходя из него Вы сделали вывод о неплатежеспособности клиента, хотя ничего общего с реальностью это не имело.