Цитаты из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Другими словами, подводя итог, продайте ему этот продукт!

Вместо этого есть вариант, который позволит провести беседу гораздо эффективнее. В подобной ситуации, нужно спросить у клиента следующее:

Например, клиент говорит: «Мне тут говорили, что точно такой же товар есть в другом месте и он там стоит дешевле…». Вместо встречных вопросов по этому поводу, часто происходит то, что менеджер начинает доказывать клиенту, что такого быть просто не может! Или того хуже, отправляет клиента в то самое место, где "аналогичный товар" стоит дешевле…

Ваша задача собрать пазл из представления клиента об его отдыхе. А дальше, когда картинка готова, Вы предлагаете ему идеальный вариант по его же представлениям.

Какой бюджет Вы планируете на поездку? Как Вы сами видите свой отдых? Он активный или спокойный? Вы предпочитаете отдыхать в людных местах или где меньше народу? Чем бы Вы хотели заниматься в отпуске? Экскурсии, прогулки по городу, пляж или что-то еще? Где Вы предпочитаете проживать? Отели, апартаменты? И другие подобные вопросы.

Вместо этого есть вариант, который позволит провести беседу гораздо эффективнее. В подобной ситуации, нужно спросить у клиента следующее: Кто Вам это сказал? Какая марка товара? А Вы сами видели этот товар? А когда это было? А характеристики того товара и нашего насколько совпадают? А как Вы думаете, почем

Сделайте видеозапись обучения!

Для человека один из самых больших страхов – неизвестность! Потому люди так любят сидеть в своей зоне комфорта. Ведь куда проще жить, когда ты понимаешь, что будет завтра

Если менеджер хочет много продавать, то надо вспоминать то состояние, когда он начинал работать. Когда был внимателен к мелочам, когда получал удовольствие от общения с клиентом! Со временем менеджеры ленятся, потому что есть ощущение, что они итак отличные специалисты в своей области. Но когда Вы решите, что Вы достаточно знаете и Вам больше нечему учиться, то Вы начали откатываться назад!

Примеры очень важны. На примерах проще понимать. Когда человеку что-то тяжело к восприятию, приведите пример для того, чтобы стало понятнее. Клиенту важно, чтобы многие уже пользовались данным продуктом, и важно, что бы было ощущение, что все у всех, кто пользуется с этим товаром – отлично!