На то, что использовать продукт будет очень легко! Делают это именно потому, что клиенту это важно! Простота использования один из важнейших критериев!
Клиент пришел к менеджеру, как к эксперту. Он хочет совет. Но не путайте с навязыванием своего мнения. Клиент сам спросит, а если менеджер будет рассказывать уверенно и будет увлечен продуктом, который продает, то возможно и говорить ничего не придется. Клиент просто поверит и купит!
Встречают все-таки по одежке. Так что никуда от этого не деться. С человеком, который опрятно и желательно стильно одет, хочется общаться больше, лояльность и доверия к нему больше;