Цитаты из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Как взять контроль над ситуацией на себя? Начинать всегда можно с элементарных вещей! Начните, например, говорить клиенту, какие действия ему нужно совершить.

Важно понимать, кто изначально начал контролировать ситуацию – Вы или Ваш клиент!

Контроль представляет собой одну из основных функций в системе управления ситуацией. Контроль над ситуацией берет на себя тот, кто ведет ситуацию в нужное русло.

нужно спросить у клиента следующее:

Например, клиент говорит: «Мне тут говорили, что точно такой же товар есть в другом месте и он там стоит дешевле…».

возможные варианты вопросов для клиента

чем этот товар отличается и лучше от другого аналогичного товара

Что важно для клиента при выборе продукта или услуги? Конечно сильные стороны продукта

Проблему будут всегда, они просто будут меняться!

Слышали такое выражение «Когда есть желание, мы ищем возможности, когда нет желания, мы ищем причины»?